Информирование о работе с обращениями граждан и организаций

22.

Формирование и периодическая публикация на сайте Росжелдора обзоров обращений граждан, представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, включающих обобщенную информацию о результатах рассмотрения поступивших обращений и принятых по ним мерах

каждые полгода

АКУ

23.

В соответствии с Законом N 8-ФЗ размещение на сайте Росжелдора информации о должностных лицах, ответственных в Росжелдоре за работу с обращениями граждан, представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений

31.04.2016

АКУ

24.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц" (далее - постановление Правительства N 840) назначение уполномоченных сотрудников, отвечающих за рассмотрение досудебных жалоб по вопросам предоставления госуслуг в Росжелдоре

31.04.2016

АКУ

25.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации N 840 организация информирования и консультирования заявителей о порядке досудебного обжалования при предоставлении госуслуг, в т.ч. указание номеров телефонов, адресов электронной почты, оснащенных мест приема жалоб заявителей, определение порядка обжалования на личном приеме у руководства Росжелдора. Размещение информации на сайте Росжелдора

31.04.2016

АКУ

26.

Указание на сайте Росжелдора номера телефона, по которому можно получить информацию справочного характера, в т.ч. по вопросам предоставления госуслуг

31.03.2016

ФКУ УСЗ

(АКУ, УИП, УТБ)