Статья 3. Взаимодействие сторон

3.1. Взаимодействие Сторон строится на принципах законности, конфиденциальности, согласованности действий, взаимопомощи и безвозмездности.

3.2. Задачами взаимодействия Сторон, их территориальных органов и структурных подразделений являются:

- осуществление обмена информацией по вопросам, определенным статьей 1 настоящего Соглашения, входящим в их компетенцию и представляющим взаимный интерес, в том числе статистическими данными;

- организация работы Сторон, их территориальных органов (учреждений) и структурных подразделений при осуществлении возложенных на них полномочий;

- формирование позиции Сторон по актуальным вопросам предоставления финансовых услуг потребителям финансовых услуг в целях предупреждения и своевременного пресечения нарушения их прав и законных интересов.

3.3. Взаимодействие Сторон осуществляется путем формирования совместных правовых позиций по соответствующим обращениям, заявлениям, жалобам потребителей финансовых услуг на нарушение их прав и законных интересов.

При наличии в обращениях, заявлениях, жалобах потребителей финансовых услуг признаков нарушения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" такие обращения, заявления, жалобы рассматриваются Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в пределах установленной компетенции. При наличии в обращениях, заявлениях, жалобах признаков нарушения федеральных законов, надзор и контроль за соблюдением которых осуществляет Банк России, такие обращения, заявления, жалобы рассматриваются Банком России в пределах установленной компетенции.

3.4. Взаимодействие Сторон, их территориальных органов (учреждений) и структурных подразделений реализуется в форме проведения совместных мероприятий, заседаний совместных рабочих групп, обмена информацией, сверки статистических данных и в других формах.

3.5. Проведение совместных мероприятий и организацию взаимодействия Сторон в рамках настоящего Соглашения обеспечивают в пределах своей компетенции должностные лица Сторон, руководители (заместители руководителей) территориальных органов (учреждений) и структурных подразделений.