1.4. Организация работы с налогоплательщиками

1.4.1.

Стандартизация и унификация форм документов, предоставляемых на бумажных носителях и в электронном виде, предусмотренных Налоговым кодексом Российской Федерации.

Форма реализации: приказы ФНС России.

Повышение качества предоставления государственных услуг за счет установления единых требований к формам, форматам и порядкам заполнения и представления документов, предусмотренных Налоговым кодексом Российской Федерации.

Декабрь

Управление стандартов и международного сотрудничества

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.4.2.

Развитие интернет-сайта и электронных сервисов взаимодействия с налогоплательщиками.

Форма реализации: письма в Управления ФНС России по субъектам Российской Федерации и подведомственные организации, приказы ФНС России.

Повышение качества и эффективности исполнения государственных услуг.

В течение года

Управление информационных технологий

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.4.3.

Поэтапное создание ситуационного центра ФНС России, входящего в состав системы распределенных ситуационных центров.

Форма реализации: эскизный проект ситуационного центра ФНС России.

Реализация Стратегии национальной безопасности Российской Федерации

(утв. Указом Президента Российской Федерации от 31.12.2015 N 683).

Декабрь

Управление информационных технологий

1.4.4.

Совершенствование услуги по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц.

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

Повышение информированности субъектов предпринимательской деятельности и граждан.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

1.4.5.

Совершенствование услуги по приему налоговых деклараций (расчетов), в том числе расширение услуги по приему налоговых деклараций (расчетов) в части приема расчетов по страховым взносам.

Форма реализации: письма ФНС России.

Создание условий для повышения уровня исполнения налогоплательщиками (плательщиками сборов, плательщиками страховых взносов) возложенных на них обязательств.

В течение года

Управление информационных технологий

Управление стандартов и международного сотрудничества

Управление налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов

1.4.6.

Координация работ по организации предоставления услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Форма реализации: письма ФНС России.

Заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и территориальными органами ФНС России при предоставлении услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Управление информационных технологий

Управление регистрации и учета налогоплательщиков

Аналитическое управление

1.4.7.

Развитие единого Контакт-центра ФНС России.

Форма реализации: письма ФНС России.

Расширение функционала и повышение качества обслуживания налогоплательщиков в части устного информирования по телефону.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

1.4.8.

Обеспечение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг, оказываемых ФНС России, не менее 90%.

Форма реализации: письма ФНС России.

Повышение эффективности государственного управления, совершенствование качества предоставления государственных услуг.

Декабрь

Управление стандартов и международного сотрудничества

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.4.9.

Поэтапное внедрение системы аудиозаписи при взаимодействии с налогоплательщиками в процессе оказания государственных услуг.

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

Совершенствование инструментов, используемых в целях повышения качества предоставления государственных услуг.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Управление информационных технологий

1.4.10.

Организация перехода на экстерриториальный принцип обслуживания налогоплательщиков при их личном визите в налоговый орган.

Форма реализации: приказы (распоряжение) ФНС России, письма ФНС России.

Повышение качества предоставления государственных услуг и информирования налогоплательщиков.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Управление модернизации налоговых органов

Управление информационных технологий

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.4.11.

Актуализация и размещение на официальном сайте ФНС России Публичной декларации Федеральной налоговой службы.

Форма реализации: размещение на официальном сайте.

Публичное представление целей и задач ФНС для общественного обсуждения.

Май

Аналитическое управление

Управление стандартов и международного сотрудничества

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.4.12.

Подготовка материалов для наполнения ИР "База знаний", используемого в работе Единого Контакт-центра ФНС России в соответствии с приказом ФНС России от 12.03.2012 N ММВ-7-12/147@ "О внедрении Интернет-сервиса "Наиболее часто задаваемые вопросы" на официальном сайте ФНС России" (с изменениями и дополнениями).

Форма реализации: письма ФНС России.

Повышение качества работы с налогоплательщиками.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Аналитическое управление

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.4.13.

Разработка и утверждение Ведомственного плана ФНС России по реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти на 2017 год.

Форма реализации: приказ ФНС России.

Реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти на 2017 год.

I квартал

Управление стандартов и международного сотрудничества

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.4.14.

Участие в качестве партнера конкурса "Открытые государственные финансовые данные "BudgetApps".

Форма реализации: участие в работе конкурса, рассмотрение конкурсных работ.

Популяризация открытых финансовых данных, повышение уровня информационной культуры, прозрачности и доступности финансовой информации.

В соответствии со сроками проведения конкурса

Управление стандартов и международного сотрудничества