"Ведомственный план Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти на 2014 год с учетом "горизонта планирования" до 2018 года" (утв....

VI. Информирование о работе с обращениями граждан и организаций

Целевые показатели развития механизма (инструмента) открытости (от 3 до 5) <*>:

1

Информирование граждан о состоянии работы с обращениями граждан в Ростехнадзоре

В разделе "Общественная приемная" в рубриках "Краткий обзор обращений граждан в Ростехнадзор", "Вопрос-ответ", "Результаты рассмотрения обращений граждан" размещены сведения о работе с обращениями граждан, ответы на вопросы, наиболее часто задаваемые гражданами и актуальные для широкого круга посетителей сайта, отражены результаты рассмотрения обращений

Ежемесячно

Ежеквартально

1, 2, 3, 4

1 Управление (Семин Ф.Ю.)

2

Организация и обеспечение личного приема граждан. Консультирование граждан по вопросам, входящим в компетенцию Ростехнадзора

В Ростехнадзоре организована работа Общественной приемной, помещение которой оборудовано информационными стендами по вопросам работы с обращениями граждан

Постоянно

1, 2, 3, 4

1 Управление (Семин Ф.Ю.)

3

Учет тематики обращений граждан и формирование статистики по их видам

Тематический учет обращений граждан ведется в соответствии с Тематическим классификатором обращений граждан Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (утвержден Приказом Ростехнадзора от 30.12.2013 N 650). Также ведется учет обращений по социально-правовым вопросам и коррупционной направленности

Постоянно

1, 2, 3, 4

1 Управление (Семин Ф.Ю.)

4

Внедрить веб-сервис, обеспечивающий автоматическое уведомление о получении и регистрации обращения или запроса в электронном виде

Уведомление заявителя о получении и регистрации обращения или запроса в электронном виде

Декабрь 2016

1, 2, 3, 4

11 Управление (К.С. Михалкин)

1 Управление

5

Разработать онлайн-сервис отслеживания прохождения обращений и запросов в структурных подразделениях Центрального аппарата Ростехнадзора

Обеспечение получения информации о прохождении обращений и запросов в структурных подразделениях Центрального аппарата Ростехнадзора в режиме онлайн

Декабрь 2016

1, 2, 3, 4

11 Управление (К.С. Михалкин)

1 Управление
V. Формирование публичной отчетности федерального органа исполнительной власти VII. Организация работы с референтными группами