ФИНАНСОВЫЙ РЫНОК

Перечень базовых стандартов СРО, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, дополняется Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы

Указанный Базовый стандарт должен содержать следующее:

- минимальный объем предоставляемой кредитным потребительским кооперативом информации получателям финансовых услуг;

- порядок предоставления кредитным кооперативом информации получателям финансовых услуг;

- принципы предоставления информации рекламного характера о деятельности кредитного кооператива;

- правила взаимодействия кредитного кооператива с получателем финансовой услуги;

- минимальные стандарты обслуживания получателей финансовых услуг, касающиеся доступности и материального обеспечения обособленных подразделений кредитного кооператива, а также рекомендации по обслуживанию получателей финансовых услуг с ограниченными возможностями здоровья;

- требования к работникам кредитного кооператива, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг, а также к проверке соответствия данных работников указанным требованиям;

- порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг;

- формы реализации права получателя финансовых услуг на досудебный порядок разрешения споров;

- порядок осуществления СРО контроля за соблюдением членами СРО требований Базового стандарта;

- разграничение применения норм Базового стандарта при предоставлении займов на цели, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, и при предоставлении займов на потребительские цели, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности;

- требование о применении Базового стандарта в случае заключения третьим лицом, действующим по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, договора о предоставлении финансовой услуги.

(Указания Банка России от 14.08.2017 N 4490-У и N 4491-У)