Порядок исполнения обращений (запросов)

175. Обращение (далее - запрос) рассматривается и исполняется архивом при наличии в запросе наименования юридического лица (для граждан - фамилии, имени и отчества), почтового и/или электронного адреса пользователя, указания темы (вопроса), хронологии запрашиваемой информации.

Запрос рассматривается руководителем учреждения или органа ФСИН России, направляется в архив или непосредственно исполнителю и исполняется по архивным документам и/или печатным изданиям, относящимся к предмету запроса.

Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архиве архивных документов, в течение семи дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя, или ему дается соответствующая рекомендация.

При поступлении в архив интернет-обращения (запроса) заявителя с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятый к рассмотрению запрос распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

Ответ на запрос дается на русском языке.

Архив осуществляет прием граждан в приемной, если нет приемной, то в рабочем помещении государственных служащих, работников архива и ведет учет посетителей по установленной форме. Руководитель архива несет личную ответственность за организацию приема и рассмотрения запросов граждан.

176. Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, архив рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательством либо в согласованные с ними сроки. Исполнение такого запроса осуществляется на безвозмездной основе.

При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов архив письменно извещает заявителя (автора запроса) о промежуточных результатах работы.

177. Исполнение запросов социально-правового характера осуществляется архивом на безвозмездной основе.

К запросам социально-правового характера относятся запросы о подтверждении трудового стажа и размера заработной платы, прохождении службы в учреждениях и органах ФСИН России, а также в других учреждениях, органах и организациях, о состоянии здоровья, награждении, присвоении званий, классных чинов, получении образования, применении репрессий и т.п.

Срок исполнения запросов социально-правового характера граждан, учреждений и органов ФСИН России и других учреждений, органов и организаций по документам архива не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения. При сложных запросах с разрешения руководителя учреждения или органа ФСИН России срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом автора запроса.

178. Архивные личные дела государственных служащих, работников учреждений и органов ФСИН России по запросам учреждений и органов ФСИН России, органов государственной власти, органов муниципального самоуправления, других учреждений, органов и организаций, частных лиц, родственников этих бывших государственных служащих, работников учреждений и органов ФСИН России во временное пользование не выдаются и не высылаются. При необходимости архив предоставляет в установленном порядке по соответствующему запросу подготовленные на основании архивных документов архивные справки, архивные выписки, архивные копии, о чем производится соответствующая отметка в архивном личном деле, а запрос приобщается к личному делу.

В случае восстановления уволенных государственных служащих, работников учреждений и органов ФСИН России для дальнейшего прохождения службы в учреждениях и органах ФСИН России их архивные личные дела высылаются только по запросам учреждений и органов ФСИН России.