1.3.2. Типовые модели указанного типового оборудования

Отдельно стоящий терминал. Системы управления очередью (СУО).

Размещается поблизости от входа в помещения ФНС России, обычно около стойки администратора зала, чтобы при необходимости администратор зала мог оказать помощь в пользовании устройством, предложить информацию, выдать билет электронной очереди.

Терминал всегда окрашивается в фирменный светло-серый цвет Pantone Cool Gray 3C, RAL 9002. Ниже приведены примеры условных терминалов СУО.

Используется в качестве вспомогательного терминала электронной очереди в случае, если одного недостаточно или когда существует потребность в терминале в стороне от стойки приветствия, например на другом этаже или в специфических зонах.

На все терминалы наклеиваются наклейки с изображением логотипа ФНС России (печать на пленке типа Oracal). Рекомендуемая высота от уровня пола до нижнего края наклейки 600 мм. Диаметр наклейки с логотипом - 250 мм.

Рисунки не приводятся.

LCD-экраны СУО (номер очереди) на рабочих местах

Рисунок не приводится.

LCD-экраны СУО помещаются в местах, наиболее доступных для обозрения (как правило, крепятся в потолок либо на рабочем месте обслуживания налогоплательщика) и показывают номер вызываемого налогоплательщика из очереди (буквенное обозначение) и номер окна либо только номер окна.

Цвет рамки: светло-серый (Pantone Cool Gray 3C, RAL 9002).

Преимущества использования системы (СУО):

Для налогоплательщиков - посетители избавлены от утомительного контроля над ожиданием в "живой" очереди и связанных с этим стрессовых ситуаций и неудобств.

Для сотрудников - система позволяет значительно улучшить условия труда, избегать стрессовых нагрузок и обеспечить комфортное общение с налогоплательщиками.

В качестве главного табло СУО могут использоваться плазменные панели, на которых будут транслироваться различные информационные видеоряды.

Главное табло системы управления очередью (СУО) и плазменная панель

Рисунок не приводится.

Данная система позволяет:

- Своевременно информировать налогоплательщика о состоянии его очереди.

- Избавить налогоплательщиков от утомительного ожидания в "живой" очереди.

- Оптимизировать нагрузку на сотрудников ФНС России и улучшить условия их работы.

- Организовывать различные пути обслуживания налогоплательщика с множеством операций, используя функцию переадресации.

- Улучшить имидж организации за счет сокращения "живых" очередей, создания более комфортных условий ожидания для налогоплательщиков.

Отдельно стоящий/встроенный информационный терминал (инфомат) или компьютер общего доступа

Рисунок не приводится.

Отдельно стоящий информационный терминал располагается вплотную к стене и знакомит налогоплательщика с необходимой информацией, в том числе правовой базой, с доступом на официальный сайт ФНС России. Может быть напольным или настенным. Для встроенных информационных терминалов реализована модульная система, допускающая установку произвольного количества киосков. Реализация клавиатуры определяется ценовым вариантом отделки. Экраны устанавливаются на одинаковой высоте, подбираемой с таким расчетом, чтобы оказаться на уровне глаз сидящего на стуле налогоплательщика.

Информационный терминал окрашивается в светло-серый цвет (Pantone Cool Gray 3C, RAL 9002).

На все информационные терминалы наклеиваются наклейки с изображением логотипа ФНС России (цветная печать на прозрачной пленке типа Oracal). Высота от уровня пола до нижнего края наклейки зависит от размера оборудования. Рекомендуемая высота от уровня пола до нижнего края наклейки 600 мм. Диаметр наклейки с логотипом - 250 мм.

Информационно-платежные терминалы (ИПТ)

Экономичное решение по организации точки самообслуживания налогоплательщиков. Возможности для налогоплательщика: оплата услуг, пополнение счетов (наличными деньгами, пластиковой картой (чип/магнит)), платежи через интернет-банк.

Платежный терминал окрашивается в светло-серый цвет (Pantone Cool Gray 3C, RAL 9002).

Отдельно стоящие устройства ставятся вплотную к стене, стена оформляется фотообоями с изображением имиджевой графики 2.

Принципы размещения графики изложены в ведомости настенных покрытий в п. 1.2.4. Расстояние между рядом стоящими терминалами зависит от характеристик оборудования.

На все терминалы наклеиваются наклейки с изображением логотипа ФНС России (печать на пленке типа Oracal). Высота от уровня пола до нижнего края наклейки зависит от размера оборудования. Рекомендуемая высота от уровня пола до нижнего края наклейки 600 мм. Диаметр наклейки с логотипом - 250 мм.