1.5.1. Принципы и ограничения размещения элементов клиентской навигации

Среди принципов размещения элементов клиентской навигации можно назвать:

1. Удобство наглядной информации и эффективность по использованию для налогоплательщиков.

2. Аккуратность исполнения и эргономичность в пространстве.

3. Следует стремиться минимизировать количество элементов клиентской навигации в пределах одной инспекции.

4. Правильное месторасположение во всех клиентских зонах, где есть доступ для налогоплательщиков, в соответствии с принципами планирования и организации пространства помещения, чтобы не препятствовать нормальному обслуживанию. Элементы клиентской навигации располагаются в зонах, предназначенных и доступных для посещения налогоплательщиками. Данные элементы должны располагаться оптимальным образом, быть легко доступны налогоплательщикам и просматриваться максимально со всех точек помещения. Следует учитывать размещение конструкции клиентской навигации в пространстве интерьера при размещении на ней информации: направления, нумерация и наименования направлений должны совпадать с реально существующим расположением функциональных <...> и применения фирменного стиля и логотипа ФНС России.

Ограничениями по размещению элементов клиентской навигации могут выступить:

1. Неаккуратное исполнение и изготовление.

2. Расположение в недоступных зонах для видимости клиентам.

3. Конструкции не должны препятствовать передвижению основного потока налогоплательщиков.

4. Оформление не в соответствии с фирменным стилем ФНС России либо с искажением принятого стиля (подробнее см. подраздел 1.5.2).

Система клиентской навигации включает в себя ряд конструкций и элементов, отдельно стоящих или встроенных в объекты интерьера, призванных оперативно и доступно сориентировать поток налогоплательщиков в пространстве помещений ФНС России типового формата.

Условно систему клиентской навигации можно разделить на несколько уровней. От начального уровня, выполняющего функцию первичного ознакомления налогоплательщика со структурой ФНС России, распределения по общим направлениям, до конечного уровня, локально информирующего налогоплательщиков.

К начальному уровню относятся такие объекты, как вертикальные информационные панели основного и инверсного типов и брендированная панель.

Средний уровень навигации включает в себя элементы, указывающие направление либо локально информирующие о зонах нахождения налогоплательщика - указатели направления горизонтальные (подвесные и настенные) и световые панели с наименованием функциональной зоны.

Конечный уровень навигации составляет навигация кабинетов, представленная кабинетными табличками и наклейками (нумерация и наименование кабинетов).