VI. Личный прием граждан

43. Личный прием граждан проводится руководящими должностными лицами Службы в установленные дни недели по графикам, ежегодно утверждаемым директором Службы и оформляемым в соответствии с приложением N 1 к настоящей Инструкции.

Информация о месте и времени личного приема, о возможности записаться на прием и график приема размещаются на официальном сайте ФСВТС России www.fsvts.gov.ru в рубрике "Работа с обращениями, Интернет-приемная", а также на информационных стендах Службы.

Предварительная запись на личный прием граждан осуществляется должностными лицами отдела кадров и государственной службы Управления правового обеспечения и кадровой политики (далее - отдел кадров и государственной службы).

44. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность <*(20)>.

--------------------------------

<*(20)> Часть 2 статьи 13 Закона.

45. Для ожидающих личного приема граждан, включая лиц с ограниченными физическими возможностями, используются помещения отдела кадров и государственной службы, в которых граждане обеспечиваются бумагой и канцелярскими принадлежностями и имеют возможность подачи письменного обращения.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

46. Материально-техническое обеспечение личного приема граждан возлагается на Управление делами ФСВТС России.

47. Личный прием граждан руководящими должностными лицами Службы ведется, как правило, в их рабочих кабинетах или в других отведенных для этих целей служебных помещениях, с соблюдением необходимых мер безопасности.

48. Также при проведении личного приема граждан могут привлекаться (при необходимости) и сотрудники профильных структурных подразделений Службы.

49. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение, которые фиксируются в журнале, форма которого установлена в соответствии с приложением N 2 к Инструкции (далее - журнал).

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем производится соответствующая запись в журнале <*(22)>.

--------------------------------

<*(22)> Часть 3 статьи 13 Закона.

В случае если вопросы, поставленные в устном обращении, требуют дополнительной проработки, оформляется карточка личного приема гражданина, составляемая по форме в соответствии с приложением N 3 к Инструкции (далее - карточка приема), и производится соответствующая запись в журнале.

Карточка приема и (или) письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассматривается как письменное обращение в порядке, установленном Инструкцией <*(21)>.

--------------------------------

<*(21)> Часть 4 статьи 13 Закона.

50. Личный прием граждан по поручению руководящих должностных лиц Службы может быть проведен руководителями структурных подразделений, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

51. Продолжительность личного приема одного заявителя составляет, как правило, не более двадцати минут.

52. О корреспонденции, полученной от гражданина в ходе личного приема, делается запись в журнале. Указанная корреспонденция прикрепляется к карточке приема и подлежит рассмотрению в комплексе.

53. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ФСВТС России, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться, что фиксируется в журнале <*(23)>.

--------------------------------

<*(23)> Часть 5 статьи 13 Закона.

54. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в журнале <*(24)>.

--------------------------------

<*(24)> Часть 6 статьи 13 Закона.

55. Ведение журнала и регистрация карточек приема осуществляется должностными лицами отдела кадров и государственной службы, ответственными за организацию и проведение личного приема граждан.