III. Информирование болельщиков о транспортном обеспечении в период проведения спортивных соревнований

III. Информирование болельщиков о транспортном обеспечении

в период проведения спортивных соревнований

7. Для обеспечения информирования болельщиков о системе транспортного обслуживания АНО "Транспортная дирекция - 2018" решаются следующие задачи:

осуществляется координация разработки единых информационных порталов транспортного обслуживания городов - организаторов спортивных соревнований;

задается единый формат информационных материалов о транспортных сервисах, разрабатываемых городами - организаторами спортивных соревнований, и координируется процесс их разработки;

формируется информационный ресурс (портал) в сети "Интернет" о транспортном обеспечении - transport2018.com;

осуществляется подготовка информационных материалов о междугородном и международном транспортном обеспечении;

действует единая телефонная линия по вопросам транспортного обеспечения болельщиков (далее - горячая линия) по номеру телефона: 8-800-775-2018;

горячая линия обеспечивает круглосуточную информационную поддержку болельщиков по следующим вопросам:

маршруты движения в междугородном и международном сообщении;

расписание движения транспорта в междугородном и международном сообщении;

информирование о маршрутах передвижения (информирование о внутригородских пассажирских перевозках в городах - организаторах спортивных соревнований может осуществляется путем переадресации звонка горячей линии на региональный контакт центр или предоставлении телефонного номера в городе - организаторе спортивных соревнований, по которому указанная информация будет предоставлена);

бронирование и покупка проездных документов (билетов);

отмена бронирования и возврат проездных документов (билетов);

правила перевозки в пассажирском транспорте в междугородном и международном сообщении;

координация разработки единых информационных порталов транспортного обслуживания городов - организаторов спортивных соревнований;

единый формат информационных материалов о транспортных сервисах, разрабатываемых городами - организаторами спортивных соревнований и координация процесса их разработки;

реализация права на бесплатный проезд.

Обслуживание клиентов горячей линии осуществляется на русском, английском, немецком, французском, испанском языках.

При подготовке информационных материалов о междугородном и международном транспортном обеспечении разрабатываются информационные буклеты, аудио- и видеоролики, содержащие информацию:

о расписании движения всех видов транспорта в междугородном и международном сообщении;

о правилах перевозки пассажиров и багажа на соответствующих видах транспорта, в том числе правилах и способах бронирования и покупки проездных документов (билетов);

о бесплатном проезде между городами - организаторами спортивных соревнований;

об адресах информационных транспортных порталов.

Информационные материалы распространяются в транспортно-пересадочных узлах, расположенных в городах - организаторах спортивных соревнований.

Указанная информация предоставляется на русском, английском, немецким, французском, испанском языках.

8. Для обеспечения информирования болельщиков спортивных соревнований о системе внутригородского транспортного обслуживания города - организаторы спортивных соревнований осуществляют:

разработку или доработку единых информационных порталов транспортного обслуживания;

предоставление информации о внутригородском и пригородном транспортном обслуживании в региональном контакт центре;

обеспечение информации о времени прибытия общественного транспорта и специальных шаттлов путем установки информационных табло на остановочных пунктах.

При разработке или доработке единых информационных порталов транспортного обслуживания города - организатора спортивных соревнований обеспечивается возможность использования единого информационного ресурса для болельщиков по предоставлению полной и достоверной информации:

о маршрутах и расписании движения пассажирского транспорта в городском и пригородном сообщении;

о стоимости проездных документов (билетов) в пассажирском транспорте в городском и пригородном сообщении;

о правилах перевозки пассажиров и багажа в пассажирском транспорте в городском и пригородном сообщении;

о порядке предоставления бесплатного проезда в пассажирском транспорте в городском и пригородном сообщении по маршрутам передвижения;

об изменениях в маршрутах движения пассажирского транспорта в городском и пригородном сообщении;

о движении и остановках автобусов-шаттлов.

При разработке (доработке) единых информационных порталов транспортного обслуживания города - организатора спортивных соревнований обеспечивается возможность формирования маршрутной карты передвижения внутри города - организатора спортивных соревнований и субъекта Российской Федерации, на территории которого расположен город - организатор спортивных соревнований. Порталы поддерживают русский, английский, испанский, французский и немецкий языки.

Для обеспечения предоставления информации о внутригородском и пригородном транспортном обслуживании болельщиков обеспечивается:

установка дополнительных указателей и дорожных знаков вблизи транспортно-пересадочных узлов и объектов спортивных соревнований с дублированием информации на английском языке;

обеспечение информации о времени прибытия транспорта общего пользования и специальных шаттлов путем установки информационных табло на остановочных пунктах;

трансляция аудиороликов о транспортном обслуживании в местах массового скопления болельщиков, на транспортно-пересадочных узлах и в городском пассажирском транспорте (с дублированием информации на английском языке);

распространение в транспортно-пересадочных узлах информационных буклетов о транспортном обеспечении, содержащих информацию о схеме метрополитена, адресах порталов, сайтов, содержащих информацию о транспортном обеспечении, об основных маршрутах передвижений (до стадиона, до аэропорта, до главных достопримечательностей, до фестиваля болельщиков), о правилах перевозки пассажиров и багажа, о порядке предоставления бесплатного проезда, ссылки (QR-коды) мобильных транспортных приложений и др.

Информационные буклеты распространяются бесплатно на следующих языках: русский, английский, испанский, французский и немецкий.

Также города - организаторы спортивных соревнований могут обеспечивать распространение информации на языке страны, которая участвует в спортивных соревнованиях в городе - организаторе спортивных соревнований.

Информирование болельщиков осуществляется в том числе через механизмы социальных сетей (facebook, twitter, "в контакте" и др.).

Также предполагается брендирование транспортных средств, остановочных пунктов символикой спортивных соревнований. Брендированию подлежит транспорт общего пользования в городах - организаторах спортивных соревнований и автобусы-шаттлы.