Раздел 2. Оценки, отзывы, комментарии налогоплательщиков

Раздел 2

Оценки, отзывы, комментарии налогоплательщиков

Количество оценок, оставленных налогоплательщиками по результатам полученных письменных ответов налоговых органов, направленных через сервис "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц" (ВСЕГО)

2000

X <*>

X <*>

X <*>

Из них: отрицательных оценок ВСЕГО, в том числе по вопросам:

2100

1. Отсутствие изменений в "Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц" после получения ответа налогового органа

2101

2. Невозможно открыть в "Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц" вложенный файл

2102

3. Ответ содержит информацию не по существу заданного в обращении вопроса

2103

4. Ответ не содержит полного разъяснения

2104

Количество оценок, оставленных налогоплательщиками, при личном приеме в налоговом органе методом QR-анкетирования ВСЕГО

3000

X <*>

X <*>

X <*>

Из них: негативных оценок ВСЕГО, в том числе по критериям:

3100

X <*>

X <*>

X <*>

1. Доступность информации о получении услуги

3101

X <*>

X <*>

X <*>

2. Комфортность условий в инспекции

3102

X <*>

X <*>

X <*>

3. Длительность времени ожидания в очереди

3103

X <*>

X <*>

X <*>

4. Длительность обслуживания

3104

X <*>

X <*>

X <*>

5. Вежливость и компетентность сотрудников

3105

X <*>

X <*>

X <*>

Количество отзывов, оставленных налогоплательщиками через специализированный сайт "Ваш контроль" (ВСЕГО)

4000

X <*>

X <*>

X <*>

Из них: отрицательных отзывов ВСЕГО, в том числе по вопросам:

4100

1. Нарушение срока/отказ в предоставлении государственной услуги

4101

2. Грубость, некомпетентность сотрудников при личном приеме

4102

3. Длительность времени ожидания в очереди, приема

4103

4. Отсутствие необходимой информации в операционном зале

4104

5. Комфортность помещения для приема

4105

6. Некачественная работа телефонов

4106

7. Не доволен качеством ответа

4107

Количество оставленных анкет налогоплательщиками через официальный сайт ФНС России "Анкетирование" (ВСЕГО)

5000

X <*>

X <*>

X <*>

Из них по строке "дайте общую оценку работе" - неудовлетворительно

5100

X <*>

X <*>

X <*>

Количество оставленных комментариев налогоплательщиками через официальный сайт ФНС России "Анкетирование" (ВСЕГО)

6000

X <*>

X <*>

X <*>

Из них: отрицательных отзывов ВСЕГО, в том числе по вопросам:

6100

1. Нарушение срока/отказ в предоставлении государственной услуги

6101

2. Грубость, некомпетентность сотрудников

6102

3. Длительность времени ожидания в очереди, приема

6103

4. Отсутствие необходимой информации в операционном зале

6104

5. Комфортность помещения для приема

6105

6. Некачественная работа телефонов

6106

7. Не доволен качеством ответа

6107