5.5. Условия, необходимые для организации добровольной работы граждан в учреждении

С целью уменьшения текучести добровольческих кадров учреждение должно ставить перед собой две основные задачи:

сделать работу добровольцев максимально полезной и эффективной для клиентов учреждения, объектов его работы, общества в целом;

сделать работу добровольцев в учреждении максимально комфортной, позитивной и полезной для добровольцев.

Для решения указанных задач учреждению необходимо создавать определенные базовые организационные, кадровые, информационные, материально-технические и экономические условия для добровольной работы граждан. Среди основных условий, которые важно обеспечить учреждению для работы добровольцев следующие:

ресурсное обеспечение работы добровольцев;

стимулы для добровольцев;

квалифицированная организация работы добровольцев.

5.5.1. Ресурсное обеспечение работы добровольцев может включать:

достаточное обеспечение работы добровольца для качественного выполнения им порученных обязанностей (таких, как информация, расходные материалы, средства ухода и продукты питания для нуждающихся, автотранспорт для доставки клиентов, исправная оргтехника для компьютерных работ и пр.);

обеспечение бесплатного питания добровольца (особенно актуально для студентов, особенно иногородних и добровольцев, работающих более 3 часов в день, или осуществляющих работы за пределами учреждения);

символика и атрибутика (особенно актуально для молодежи и проведения массовых мероприятий);

компенсация затрат добровольца (проезд к месту добровольной работы и обратно);

организация отдыха и досуга - экскурсии, праздники, чаепития, клубное общение (особенно актуально для людей старшего возраста).

5.5.2. Стимулы для добровольцев:

признание, поощрение и награждение за добровольный труд, как самим учреждением, так и через региональные и национальные конкурсы и программы, поощрения добровольцев за качественную работу, благодарственные письма, ценные подарки;

информирование общественности о достижениях и заслугах добровольцев, результатах их труда, в т.ч. в средствах массовой информации, накопление памяти о вкладе добровольцев в деятельность учреждения (ведение летописей, фотовыставки в помещениях учреждения, записи в добровольческой биографии, истории коллектива учреждения);

фиксация добровольческой деятельности в личной книжке добровольца (если таковая используется или имеется у добровольца);

одобрение со стороны членов референтной группы;

предоставление возможности общения в рамках добровольческого проекта, программы с новыми значимыми людьми, доступ к новой информации и новым социальным группам;

приобщение к новым видам деятельности, международному, межрегиональному, региональному мероприятию, проекту, акции (например, к Олимпиаде);

доступ к разнообразным ресурсам в рамках проектов, программ - информационным, натуральным, финансовым, др., которые можно направить на доброе дело;

приобщение к новым знаниям в процессе обучения для получения новых профессиональных и жизненных навыков, опыта новой работы, значимого для добровольца в настоящем и будущем, в т.ч. оплата обучения на полезных престижных курсах;

предоставление возможностей для самореализации, например в новых программах, дающих возможность разработать и реализовать свой социальный проект;

предоставление возможности участия в управлении социальным проектом, программой для получения организационного опыта;

предоставление рекомендательных писем для трудоустройства, поступления в учебное заведение и пр.;

обеспечение возможности получения товаров и услуг на льготных условиях от третьих лиц, т.к. досуговые клубы, медицинские центры, торговые сети, кафе, парикмахерские и пр. (например, методом дисконтных карт);

организация клубной работы с добровольцами учреждения для обеспечения позитивных коммуникаций, обмена опытом и полезной информации, неформального общения, создания добровольческого сообщества учреждения.

5.5.3. Квалифицированная организация работы добровольцев:

Подготовка добровольцев для работы в учреждении:

обеспечение первичного мотивирования добровольцев (стимулы);

предоставление достаточной информации;

подготовка и обучение добровольцев (инструктаж, курсы, школы);

определение поручаемых обязанностей и согласование их с возможностями добровольцев;

закрепление прав и ответственности добровольцев (соглашение или договор);

делегирование полномочий добровольцам.

Сопровождение работы добровольцев в учреждении:

обеспечение поддержки работы добровольцев (консультации по разрешению проблем, супервизии, профилактика синдрома усталости и эмоционального выгорания);

мониторинг и оценка работы добровольцев (учет, контроль, оценка);

удержание добровольцев (дополнительные возможности и стимулы, воодушевление, изменение видов работ);

поощрение добровольцев (благодарение, награждение, дополнительные стимулы);

продвижение добровольцев (новые позиции и статусы, расширение границ полномочий).