Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

102. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется посредством проведения проверок.

103. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Росжелдора.

104. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

105. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании актов (приказов) Росжелдора.

106. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся на основании полугодовых или годовых планов работы Росжелдора. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителей или иных заинтересованных лиц.

107. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.

108. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные несоответствия и предложения по их устранению.