Отдел по работе с документами и обращениями граждан

1.

Соблюдение сроков подготовки ответов на обращения граждан и организаций

все ответы подготовлены с соблюдением сроков

допущена задержка подготовки ответов не более чем на 1 день в пределах до 0,5% обращений

допущена задержка подготовки ответов не более чем на 2 дня в пределах до 0,3% обращений

имеется задержка по представлению ответов более 3-х дней либо более допустимых процентов, определенных в графах 5 и 6

40 баллов

34 балла

20 баллов

-

2.

Количество обоснованных жалоб граждан на нарушения правил этики и деонтологии, допущенные работниками отдела

нет жалоб

1 жалоба в квартал

до 2 жалоб в квартал

более 2 жалоб

30 баллов

25,5 баллов

15 баллов

-

3.

Оценка качества работы отдела руководителем учреждения и/или проверяющими организациями

претензии к работе отдела отсутствуют

имеются отдельные претензии по трудовой и исполнительской дисциплине и соблюдению конфиденциальности персональных данных

имеются претензии по срокам представления отчетности

в работе отдела имеются нарушения помимо указанных в графах 5 и 6

30 баллов

25,5 баллов

15

-