3 Коммуникации участников

Коммуникации по обращениям заявителей в рамках процедур, описанных в данном Регламенте, а также обращения по возникшим инцидентам в функционировании ЕСИА осуществляются с помощью:

- Личного кабинета Ситуационного центра - https://sc.digital.gov.ru;

- Электронной почты - sd@sc.digital.gov.ru;

Все заявки, отправляемые на единый адрес электронной почты, если иное не определено Регламентом, направляются в виде скан-копий или в виде электронных заявок, подписанных КЭП подписанта заявки. Обращения, направляемые на единый адрес электронной почты, должны содержать контактные данные уполномоченных лиц, которые при необходимости могут оказать консультативную помощь по вопросам, связанным с содержанием этих обращений.

Функциональность Личного кабинета СЦ предоставляет возможность Участнику информационного взаимодействия направлять обращения Оператору эксплуатации ИЭП по регламентированным процедурам. Каждому обращению, направленному из Личного кабинета, СЦ присваивает уникальный регистрационный номер. Каждое обращение, направленное из Личного кабинета, подписывается ПЭП Уполномоченного сотрудника Участника информационного взаимодействия ЕСИА.

Уполномоченный сотрудник Участника информационного взаимодействия может просматривать в Личном кабинете СЦ перечень всех поданных им обращений, а также отслеживать их статус.