|
2
|
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения (от 0 до 47)
|
|
2.1
|
Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)
|
от 0 до 5 баллов
|
все организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг
|
|
2.2
|
Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения
|
от 0 до 5 баллов
|
все организации культуры
|
наличие информации на официальном сайте организации культуры
|
|
2.3
|
Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу "Независимая оценка качества предоставления услуг" должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации
|
от 0 до 5 баллов
|
все организации культуры
|
наличие информации на официальном сайте организации культуры
|
|
2.4
|
Наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)
|
от 0 до 8 баллов
|
музеи, театры
|
изучение мнения получателей услуг
|
|
2.5
|
Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)
|
от 0 до 9 баллов
|
библиотеки
|
изучение мнения получателей услуг
|
|
2.6
|
Транспортная и пешая доступность организации культуры
|
от 0 до 5 баллов
|
все организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг
|
|
2.7
|
Наличие электронных билетов/наличие электронного бронирования билетов/наличие электронной очереди/наличие электронных каталогов/наличие электронных документов, доступных для получения
|
от 0 до 5 баллов
|
все организации культуры
|
наличие информации на официальном сайте организации культуры
|
|
2.8
|
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)
|
от 0 до 5 баллов
|
все организации культуры
|
изучение мнения получателей услуг
|
|
2.9
|
Качество и содержание полиграфических материалов организаций культуры (программ, буклетов, флаеров)
|
от 0 до 9 баллов
|
театры
|
изучение мнения получателей услуг
|