VI. Личный прием граждан

58. Личный прием граждан в Роскосмосе осуществляется руководителем Роскосмоса, заместителями руководителя Роскосмоса, начальниками подразделений Роскосмоса.

Личный прием граждан в территориальном органе Роскосмоса осуществляется руководителем территориального органа Роскосмоса и его заместителем.

59. Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи на основе обращений о личном приеме, поступивших в письменной форме, в форме электронного документа или в устной форме.

Информация о порядке записи на личный прием размещается на информационных стендах и официальном сайте Роскосмоса.

60. Информация о поступившем обращении о личном приеме с приложением имеющихся материалов доводится до соответствующего должностного лица Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса) для установления даты проведения личного приема и определения лица, ответственного за организацию личного приема.

Руководитель (заместитель руководителя) Роскосмоса при ознакомлении с информацией о поступившем обращении о личном приеме вправе дать поручение в письменной форме о приеме гражданина иным должностным лицом Роскосмоса.

61. Информация о месте личного приема, а также об установленных для личного приема днях и часах доводится до сведения граждан лицами, осуществляющими запись на личный прием.

62. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

63. Данные о гражданине вносятся в карточку личного приема, которая оформляется по образцу согласно приложению к Инструкции.

Карточка личного приема подлежит регистрации в день проведения личного приема.

64. Лицом, ответственным за организацию личного приема, подготавливается справка об истории обращений гражданина, которая хранится вместе с карточкой личного приема.

65. В ходе личного приема руководством Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса) для решения вопросов, поднятых гражданином, при необходимости могут привлекаться работники подразделений Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса), в компетенцию которых входит рассматриваемый вопрос.

66. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление или запрос информации о деятельности Роскосмоса (территориального органа Роскосмоса) в устной форме, либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, либо составить запрос в письменной форме.

Содержание устного обращения (запроса в устной форме) гражданина заносится в карточку личного приема.

О письменном обращении (запросе в письменной форме), а также о документах и материалах, полученных от гражданина в ходе личного приема, делается запись в карточке личного приема.

67. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки или запрашиваемая информация предоставлена в полном объеме, ответ на обращение (запрос) с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов или письменный ответ на запрос в порядке, установленном Инструкцией.

68. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Роскосмоса, гражданину даются разъяснения о том, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

69. В ходе личного приема гражданину должностным лицом, проводящим личный прием, может быть отказано в рассмотрении его обращения или запроса, если гражданину ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов или была предоставлена запрашиваемая информация.

70. По итогам личного приема гражданина в карточку личного приема заносится содержание принятого должностным лицом, осуществлявшим личный прием, решения по обращению гражданина или поручение о рассмотрении запроса.

71. По окончании личного приема должностное лицо, проводившее прием гражданина, подписывает карточку личного приема.

72. Формирование и хранение дела по результатам проведения личного приема осуществляется лицом, ответственным за организацию личного приема. В дело подшиваются все материалы, использованные при подготовке ответа, в том числе поручения руководства.