VIII. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений (запросов) граждан

VIII. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения

обращений (запросов) граждан

80. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений (запросов) граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по рассмотрению обращений (запросов) граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

81. Общий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений (запросов) граждан осуществляют руководитель Роскосмоса и руководитель территориального органа Роскосмоса.

82. Текущий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений (запросов) граждан в Роскосмосе осуществляют уполномоченные лица подразделения Роскосмоса, ответственного за работу с обращениями граждан, в территориальном органе Роскосмоса - уполномоченные лица.

83. Текущий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений (запросов) граждан включает:

постановку поручений по рассмотрению обращений (запросов) граждан на контроль;

подготовку информации исполнителям о приближении окончания сроков рассмотрения обращений (запросов) граждан;

снятие поручений по рассмотрению обращений (запросов) граждан с контроля.

84. Постановка поручений по рассмотрению обращений (запросов) граждан на контроль осуществляется уполномоченными лицами подразделения Роскосмоса, ответственного за работу с обращениями граждан (уполномоченными лицами территориального органа Роскосмоса), после предварительного рассмотрения обращения (запроса) соответствующим должностным лицом на основании наложенной им резолюции.

85. Для снятия с контроля поручения по рассмотрению обращения (запроса) гражданина подлинник обращения или запроса (копия в случае направления обращения или запроса о компетенции в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу), ответ на него и документы, связанные с его рассмотрением, в обязательном порядке представляются в подразделение Роскосмоса, ответственное за работу с обращениями граждан (уполномоченному лицу территориального органа Роскосмоса).

86. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений (запросов) непосредственным исполнителем осуществляется ответственным исполнителем.

87. Уполномоченные лица подразделения Роскосмоса, ответственного за работу с обращениями граждан, в рамках осуществления внутриведомственного контроля проверяют состояние работы с обращениями (запросами) граждан в территориальном органе Роскосмоса.