Показатели процесса оказания медицинской помощи

5.

Число обоснованных жалоб граждан на действия медицинских работников участковой службы (в %)

Данный показатель является одним из показателей взаимодействия врача и пациента. Учитывая, что нередко причины даже обоснованных жалоб пациентов лежат за пределами компетенции персонала поликлиники и являются следствием общесистемных проблем здравоохранения, оценка этого показателя - 3 балла.

6.

Удельный вес страдающих хроническими заболеваниями, охваченных школой пациентов (в %)

7

Данный показатель характеризует профилактическую направленность деятельности врачей, который можно оценить в 7 баллов за степень его влияния на снижение частоты тяжелых осложнений широко распространенных заболеваний и повышение уровня удовлетворенности пациентов.