Таблица 5. Структура программы подготовки специалистов среднего звена углубленной подготовки

Индекс

Наименование учебных циклов, разделов, модулей, требования к знаниям, умениям, практическому опыту

Всего максимальной учебной нагрузки обучающегося (час./нед.)

В том числе часов обязательных учебных занятий

Индекс и наименование дисциплин, междисциплинарных курсов (МДК)

Коды формируемых компетенций

Обязательная часть учебных циклов ППССЗ

4104

2736

ОГСЭ.00

Общий гуманитарный и социально-экономический учебный цикл

870

580

В результате изучения обязательной части учебного цикла обучающийся должен:

уметь:

ориентироваться в наиболее общих философских проблемах бытия, познания, ценностей, свободы и смысла жизни как основах формирования культуры гражданина и будущего специалиста;

знать:

основные категории и понятия философии;

роль философии в жизни человека и общества;

основы философского учения о бытии;

сущность процесса познания;

основы научной, философской и религиозной картин мира;

об условиях формирования личности, свободе и ответственности за сохранение жизни, культуры, окружающей среды;

о социальных и этических проблемах, связанных с развитием и использованием достижений науки, техники и технологий;

48

ОГСЭ.01. Основы философии

ОК 1 - 9

уметь:

ориентироваться в современной экономической, политической и культурной ситуации в России и мире;

выявлять взаимосвязь российских, региональных, мировых социально-экономических, политических и культурных проблем;

знать:

основные направления развития ключевых регионов мира на рубеже веков (XX и XXI вв.);

сущность и причины локальных, региональных, межгосударственных конфликтов в конце XX - начале XXI вв.;

основные процессы (интеграционные, поликультурные, миграционные и иные) политического и экономического развития ведущих государств и регионов мира;

назначение ООН, НАТО, ЕС и других организаций и основные направления их деятельности;

о роли науки, культуры и религии в сохранении и укреплении национальных и государственных традиций;

содержание и назначение важнейших правовых и законодательных актов мирового и регионального значения;

48

ОГСЭ.02. История

ОК 1 - 9

уметь:

применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

цели, функции, виды и уровни общения;

роли и ролевые ожидания в общении;

виды социальных взаимодействий;

механизмы взаимопонимания в общении;

техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

этические принципы общения;

источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

48

ОГСЭ.03. Психология общения

ОК 1 - 9

уметь:

общаться (устно и письменно) на иностранном языке на профессиональные и повседневные темы;

переводить (со словарем) иностранные тексты профессиональной направленности;

самостоятельно совершенствовать устную и письменную речь, пополнять словарный запас;

знать:

лексический (1200 - 1400 лексических единиц) и грамматический минимум, необходимый для чтения и перевода (со словарем) иностранных текстов профессиональной направленности;

218

ОГСЭ.04. Иностранный язык

ОК 1 - 9

уметь:

использовать физкультурно-оздоровительную деятельность для укрепления здоровья, достижения жизненных и профессиональных целей;

знать:

о роли физической культуры в общекультурном, профессиональном и социальном развитии человека;

основы здорового образа жизни.

436

218

ОГСЭ.05. Физическая культура

ОК 2, 3, 6

ЕН.00

Математический и общий естественнонаучный учебный цикл

270

180

В результате изучения обязательной части учебного цикла обучающийся должен:

уметь:

применять методы дифференциального и интегрального исчисления;

решать дифференциальные уравнения;

знать:

основные понятия и методы математического анализа, теории вероятности и математической статистики;

основные методы дифференциального и интегрального исчисления;

основные численные методы решения математических задач;

ЕН.01. Математика

ОК 1 - 9

ПК 1.2

уметь:

использовать базовые системные продукты и пакеты прикладных программ;

осуществлять имитационное моделирование;

решать задачи из теории массового обслуживания;

запускать, сохранять, открывать файлы в GPSS World;

моделировать задачи непроизводственных и производственных систем с применением GPSS World;

знать:

основные приемы и методы автоматизированной обработки информации;

общий состав и структуру персональных ЭВМ и вычислительных систем;

базовые системные продукты и пакеты прикладных программ;

области применения имитационного моделирования; характеристики систем массового обслуживания различных типов;

структуру GPSS World, состав и структуру главного меню;

примеры непроизводственных и производственных систем;

ЕН.02. Компьютерное моделирование

ОК 1 - 9

ПК 2.1 - 2.2

уметь:

использовать различные виды отношений при проектировании баз данных;

определять постреляционные модели баз данных;

проектировать базы данных;

создавать базу данных в приложении MS Office "Access";

выполнять основные операции реляционной алгебры;

создавать базу данных Visual FoxPro;

организовывать ввод данных и их поиск;

создавать запросы различных видов;

знать:

виды отношений и типы моделей данных;

постреляционные модели данных;

методику проектирования баз данных;

методы создания баз данных в приложении MS Office "Access";

назначение и принцип работы реляционной алгебры в базах данных;

методы создания базы данных Visual FoxPro;

средства сортировки и выборки данных;

виды запросов.

ЕН.03. Информационные базы данных

ОК 1 - 9

ПК 2.1 - 2.6

П.00

Профессиональный учебный цикл

2964

1976

ОП.00

Общепрофессиональные дисциплины

1260

840

В результате изучения обязательной части профессионального учебного цикла обучающийся по общепрофессиональным дисциплинам должен:

уметь:

рассчитывать электрические цепи постоянного и переменного тока;

определять виды резонансов в электрических цепях;

знать:

физические процессы в электрических цепях постоянного и переменного тока;

физические законы электромагнитной индукции;

основные элементы электрических цепей постоянного и переменного тока, линейные и нелинейные электрические цепи и их основные элементы;

основные законы и методы расчета электрических цепей;

явление резонанса в электрических цепях;

ОП.01. Теория электрических цепей

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.2

уметь:

рассчитывать параметры электронных приборов и электронных схем по заданным условиям;

составлять и диагностировать схемы электронных устройств;

работать со справочной литературой;

знать:

технические характеристики полупроводниковых приборов и электронных устройств;

основы микроэлектроники и интегральные схемы;

ОП.02. Электронная техника

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.2, 1.4

уметь:

применять основные законы теории электрических цепей, учитывать на практике свойства цепей с распределенными параметрами и нелинейных электрических цепей;

различать непрерывные (аналоговые) и дискретные (цифровые) сигналы, рассчитывать их параметры;

знать:

классификацию каналов и линий связи, видов сигналов и их спектров;

виды нелинейных преобразований сигналов в каналах связи;

кодирование сигналов и преобразование частоты;

виды модуляции в аналоговых и цифровых системах радиосвязи;

принципы помехоустойчивого кодирования, виды кодов, их исправляющая способность;

ОП.03. Теория электросвязи

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.2, 1.4

уметь:

использовать типовые средства вычислительной техники и программного обеспечения в профессиональной деятельности;

осуществлять перевод чисел из одной системы счисления в другую, применять законы алгебры логики;

строить и использовать таблицы истинности логических функций, элементов и устройств;

знать:

виды информации и способы их предоставления в ЭВМ;

логические основы ЭВМ, основы микропроцессорных систем;

типовые узлы и устройства ЭВМ, взаимодействие аппаратного и программного обеспечения ЭВМ;

ОП.04. Вычислительная техника

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.2, 1.4

уметь:

пользоваться контрольно-испытательной и измерительной аппаратурой;

анализировать результаты измерений;

знать:

принципы действия основных электроизмерительных приборов и устройств;

основные методы измерения параметров электрических цепей;

влияние измерительных приборов на точность измерений, автоматизацию измерений;

ЭП.05. Электрорадиоизмерения

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.3

уметь:

анализировать граф сети;

составлять матрицу связности для ориентированного и неориентированного графа;

составлять фазы коммутации при коммутации каналов, коммутации сообщений, коммутации пакетов;

составлять матрицы маршрутов для каждого узла коммутации сети;

составлять структурные схемы систем передачи для различных направляющих сред;

уметь рассчитывать диаграммы направленности антенн;

определять напряженности поля электромагнитных волн;

знать:

классификацию и состав Единой сети электросвязи Российской Федерации;

теорию графов и сетей;

задачи и типы коммутации;

структурные схемы систем передачи с временным разделением каналов и спектральным уплотнением;

физические процессы при излучении радиоволн и их распространении, особенности использования их в системах передачи;

параметры антенн и их характеристики; основные энергетические показатели радиопередающих устройств и способы повышения их эффективности;

теоретические основы радиоприема;

назначение РПУ в системах передачи, принципы их построения и работы;

знать классификацию РПУ, их основные параметры и характеристики;

ОП.06. Основы телекоммуникаций

ОК 1 - 9

ПК 1.1, 1.2, 1.4, 2.1 - 2.3

уметь:

обнаруживать и устранять простейшие неисправности в электропитающих установках;

осуществлять мониторинг работоспособности бесперебойных источников питания;

знать:

источники электрической энергии для питания различных устройств, используемых в организациях связи;

электроснабжение и системы электропитания в организациях связи;

ОП.07. Энергоснабжение телекоммуникационных систем

ОК 1 - 9

ПК 1.1, 1.2, 1.4

уметь:

планировать трудовые ресурсы коллектива;

проводить коммуникативный тренинг;

управлять персоналом на основе знания психологии личности и коллектива;

оценивать результат деятельности сотрудников;

разрешать конфликты в коллективе;

знать:

кадровую стратегию и политику организации;

порядок управления персоналом;

правовое и нормативно-методическое обеспечение управления персоналом;

методы управления персоналом;

психологические основы управления коллективом;

конструктивные пути разрешения конфликтов;

ОП.08. Управление персоналом

ОК 1 - 9

ПК 2.1 - 2.3

уметь:

работать с информационными ресурсами и информационными технологиями отрасли;

обслуживать автоматизированные информационные системы мониторинга и управления в телекоммуникациях;

знать:

виды операционных систем;

особенности программного обеспечения в различных операционных средах;

прикладные программные средства, используемые для создания рекламы услуг;

ОП.09. Прикладное программное обеспечение профессиональной деятельности

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.2, 2.1 - 2.2, 5.1 - 5.4

уметь:

организовывать и проводить мероприятия по защите работников и населения от негативных воздействий чрезвычайных ситуаций;

предпринимать профилактические меры для снижения уровня опасностей различного вида и их последствий в профессиональной деятельности и быту;

использовать средства индивидуальной и коллективной защиты от оружия массового поражения;

применять первичные средства пожаротушения;

ориентироваться в перечне военно-учетных специальностей и самостоятельно определять среди них родственные полученной специальности;

применять профессиональные знания в ходе исполнения обязанностей военной службы на воинских должностях в соответствии с полученной специальностью;

владеть способами бесконфликтного общения и саморегуляции в повседневной деятельности и экстремальных условиях военной службы;

оказывать первую помощь пострадавшим;

знать:

принципы обеспечения устойчивости объектов экономики, прогнозирования развития событий и оценки последствий при техногенных чрезвычайных ситуациях и стихийных явлениях, в том числе в условиях противодействия терроризму как серьезной угрозе национальной безопасности России;

основные виды потенциальных опасностей и их последствия в профессиональной деятельности и быту, принципы снижения вероятности их реализации;

основы военной службы и обороны государства;

задачи и основные мероприятия гражданской обороны;

способы защиты населения от оружия массового поражения;

меры пожарной безопасности и правила безопасного поведения при пожарах;

организацию и порядок призыва граждан на военную службу и поступления на нее в добровольном порядке;

основные виды вооружения, военной техники и специального снаряжения, состоящие на вооружении (оснащении) воинских подразделений, в которых имеются военно-учетные специальности, родственные специальностям СПО;

область применения получаемых профессиональных знаний при исполнении обязанностей военной службы;

порядок и правила оказания первой помощи пострадавшим.

68

ОП.10. Безопасность жизнедеятельности

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 5.4

ПМ.00

Профессиональные модули

1704

1136

ПМ.01

Монтаж и техническая эксплуатация оборудования систем мобильной связи

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

монтажа систем мобильной связи;

первичной инсталляции оборудования мобильной связи;

проведения мониторинга систем мобильной связи;

диагностики систем мобильной связи;

устранения аварий и повреждений оборудования радиоэлектронных систем мобильной связи;

диагностики и ремонта оборудования систем мобильной связи;

эксплуатации радиоэлектронных систем мобильной связи;

ведения технической документацией;

уметь:

пользоваться программным продуктом коммутационных центров;

читать принципиальные, монтажные и функциональные схемы приемопередающего и оконечного оборудования;

осуществлять монтаж оборудования;

пользоваться ГОСТами, технической документацией, справочной литературой;

тестировать аппаратуру основных средств систем мобильной связи;

проводить диагностику аппаратуры систем мобильной связи;

пользоваться измерительной и диагностической аппаратурой;

определять места повреждения оборудования систем мобильной связи;

устранять повреждения средств мобильной связи;

вести производственную документацию;

рассчитывать параметры типовых электрических схем и электронных устройств;

знать:

организацию интерфейса в системах мобильной связи;

основные положения нормативной технической документации систем мобильной связи;

основные методы измерения параметров электрических цепей систем мобильной связи;

ресурсо- и энергосберегающие технологии;

классификацию каналов и линий связи;

особенности организации систем мобильной связи в различных диапазонах волн;

структурные и принципиальные схемы аппаратуры систем мобильной связи;

организацию интерфейса в системах мобильной связи;

основы планирования электромагнитной совместимости оборудования систем мобильной связи;

общие принципы построения информационно-коммуникационных сетей связи в действующих стандартах.

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 1.5

ПМ.02

Техническая эксплуатация информационно-коммуникационных сетей в системах мобильной связи

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

моделирования сети передачи данных с предоставлением услуг мобильной связи;

разработки и создания информационно-коммуникационной сети с предоставлением услуг мобильной связи;

настройки, адресации и работы в сетях различной топологии;

конфигурирования сетевого оборудования, предназначенного для технологических сетей IP-телефонии;

работы с сетевыми протоколами;

разработки и создания мультисервисной сети;

управления взаимодействием телекоммуникационных сетей различных технологий (SDH, WDM);

осуществления мониторинга оборудования информационно-коммуникационных сетей для оценки его работоспособности;

уметь:

инсталлировать и настраивать компьютерные платформы для организации услуг связи;

работать с приложениями MS Office: "Access", "Excel", "Groove", "Info Path", "One Note", "Power Point", "Word", "Visio";

работать с различными операционными системами (ОС) ("Linux", "Windows");

работать с протоколами доступа компьютерных сетей (IP/MPLS, SIP, H-323, SIP-T);

осуществлять настройку адресации и топологии сетей;

настраивать и осуществлять мониторинг локальных сетей;

осуществлять организацию электронного документооборота;

производить монтаж и настройку сетей проводного и беспроводного доступа;

подключать оборудование к точкам доступа;

осуществлять администрирование сетевого оборудования с помощью интерфейсов управления (web-интерфейс, Telnet, локальная консоль);

осуществлять конфигурирование сетей;

проводить мониторинг работоспособности оборудования широкополосного абонентского доступа с помощью ЭВМ и соответствующего программного обеспечения;

анализировать результаты мониторинга и устанавливать их соответствие действующим отраслевым нормам;

производить настройку интеллектуальных параметров (VLAN, STP, RSTP, MSTP, ограничение доступа, параметры QoS) оборудования технологических мультисервисных сетей;

осуществлять взаимодействие телекоммуникационных сетей связи (VoIP, IP-телефонии, транспортных сетей на базе оборудования SDH, WDM);

знать:

техническое и программное обеспечение персонального компьютера;

принципы построения компьютерных сетей, топологические модели;

технологии с коммутацией пакетов;

характеристики и функционирование локальных и глобальных вычислительных сетей;

операционные системы "Windows", "Linux";

приложения MS Office: "Access", "Excel", "Groove", "Info Path", "One Note", "Power Point", "Word", "Visio";

методику мониторинга компьютерных платформ;

основы построения и администрирования операционной системы "Linux";

конструктивное исполнение коммутаторов и команды конфигурирования;

протоколы интеллектуальных функций коммутаторов 2-го и 3-го уровней; конструктивное исполнение маршрутизаторов и команды конфигурирования;

назначение, классификацию и принципы построения оборудования широкополосного абонентского доступа;

возможности предоставления услуг связи средствами сетей высокоскоростного абонентского доступа;

технологии XDSL, виды типовых соединений;

функционирование сети с точки зрения протоколов;

настроечные параметры DSLAM и модемов; анализатор MC2+;

параметры установок и методику измерений уровней ADSL и ATM;

нормы на эксплуатационные показатели каналов и трактов;

виды беспроводных сетей, их топологии, базовые зоны обслуживания;

инструкцию по эксплуатации точек доступа;

методы подключения точек доступа;

работу сетевых протоколов в сетях доступа и мультисервисных сетях;

протоколы маршрутизации;

работу сетевых протоколов в сетях доступа и в мультисервисных сетях;

аутентификацию в сетях 802.11;

шифрование WEP;

технологию WPA;

принципы организации передачи голоса и видеоинформации по сетям IP;

принципы построения сетей NGN, 3G;

назначение программных коммутаторов в IP-сетях;

назначение и функции программных и аппаратных IP-телефонов.

ОК 1 - 9

ПК 2.1 - 2.6

ПМ.03

Обеспечение информационной безопасности систем мобильной связи

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

выявления каналов утечки информации;

определения необходимых средств защиты;

проведения аттестации объекта защиты (проверки уровня защищенности);

разработки политики безопасности для объекта защиты;

установки, настройки специализированного оборудования по защите информации;

выявления возможных атак на автоматизированные системы;

установки и настройки программных средств защиты автоматизированных систем и информационно-коммуникационных сетей;

конфигурирования автоматизированных систем и информационно-коммуникационных сетей;

проверки защищенности автоматизированных систем и информационно-коммуникационных сетей;

защиты баз данных;

организации защиты в различных операционных системах и средах;

шифрования информации;

уметь:

классифицировать угрозы информационной безопасности;

проводить выбор средств защиты в соответствии с выявленными угрозами;

определять возможные виды атак;

осуществлять мероприятия по проведению аттестационных работ;

разрабатывать политику безопасности объекта;

использовать программные продукты, выявляющие недостатки систем защиты;

выполнять расчет и установку специализированного оборудования для максимальной защищенности объекта;

производить установку и настройку средств защиты;

конфигурировать автоматизированные системы и информационно-коммуникационные сети в соответствии с политикой информационной безопасности;

выполнять тестирование систем с целью определения уровня защищенности;

использовать программные продукты для защиты баз данных;

применять криптографические методы защиты информации;

знать:

каналы утечки информации;

назначение, классификацию и принципы работы специализированного оборудования;

принципы построения информационно-коммуникационных сетей;

возможные способы несанкционированного доступа;

законодательные и нормативные правовые акты в области информационной безопасности;

правила проведения возможных проверок;

этапы определения конфиденциальности документов объекта защиты;

технологии применения программных продуктов;

возможные способы, места установки и настройки программных продуктов;

конфигурации защищаемых сетей;

алгоритмы работы тестовых программ;

средства защиты различных операционных систем и сред;

способы и методы шифрования информации.

ОК 1 - 9

ПК 3.1 - 3.3

ПМ.04

Организация производственной деятельности структурного подразделения организации связи

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

планирования и организации производства в рамках структурного подразделения организации на основе знания психологии личности и коллектива;

применения информационно-коммуникационных технологий для построения деловых отношений и ведения бизнеса;

руководства производственной деятельностью в рамках структурного подразделения;

моделирования и анализа процесса и результатов деятельности подразделения на основе современных информационных технологий;

коммуникативного тренинга;

уметь:

рационально организовывать рабочие места;

участвовать в расстановке кадров, обеспечивать их предметами и средствами труда;

оценивать психологию личности и коллектива;

рассчитывать показатели, характеризующие эффективность организации обслуживания основного и вспомогательного оборудования;

принимать и реализовывать управленческие решения;

применять компьютерные технологии генерации должностных инструкций персонала;

мотивировать работников на решение производственных задач;

управлять конфликтными ситуациями, стрессами и рисками;

составлять документацию по управлению качеством предоставляемых услуг;

определять и выбирать показатели для оценки качества предоставления работниками услуг связи и информатизации;

рассчитывать экологический риск и оценивать ущерб, наносимый окружающей среде;

заполнять типовую документацию по оценке персонала, анализировать и оценивать качество работы персонала;

проводить диагностику трудовой мотивации и формулировать набор методов стимулирования персонала;

знать:

современные технологии управления организацией:

процессно-стоимостные и функциональные;

основы предпринимательской деятельности;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи";

особенности менеджмента в области профессиональной деятельности;

принципы, формы и методы организации производственного и технологического процессов эксплуатации телекоммуникационных систем и информационно-коммуникационных сетей связи;

принципы делового общения в коллективе;

теорию и практику формирования команды;

методы и нормативные акты по управлению качеством продукции;

понятия, цели, задачи, методы и приемы организации и порядка проведения экоаудита;

современные технологии управления подразделением организацией;

цели и принципы политики в области стимулирования труда персонала;

методы конструктивного разрешения конфликтов;

деловой этикет.

ОК 1 - 4, 6 - 9

ПК 4.1 - 4.3

ПМ.05

Конвергенция технологий и сервисов информационно-коммуникационных сетей в системах мобильной связи

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

монтажа, установки и настройки нового оборудования с учетом рекомендаций руководства по эксплуатации оборудования;

проведения мониторинга сетей NGN, 3G, 4G;

управления сетями нового поколения с использованием соответствующих сетевых протоколов;

планирования возможности развития сети;

уметь:

обеспечивать конвергенцию между сетями доступа и транспорта, транспорта и управления, доступа и услуг;

выбирать вид технологии "последней мили" для реализации сетей NGN;

выбирать технологии FTTx для использования их на различных участках абонентской линии;

осуществлять сравнительный анализ технологий доступа;

производить первичную инсталляцию оборудования;

использовать программное обеспечение оборудования при настройке и техническом обслуживании оборудования;

оценивать результаты мониторинга телекоммуникационных систем;

осуществлять многоуровневую адресацию в системе IP;

проводить мониторинг при техническом обслуживании сетей нового поколения;

использовать протоколы управления сетями NGN;

использовать протоколы управления сетями беспроводного доступа нового поколения;

заполнять техническую документацию;

знать:

принцип конвергенции;

конвергенцию и преобразование трафика TDM и пакетного трафика;

конвергенцию в рамках концепции Triple Play;

архитектуру преобразований протоколов в ADSL;

технологии HPNA, VDSL;

концепции оптической "последней мили" FTTx и PDN;

технологии беспроводных абонентских линий (WLL) в составе сетей NGN;

пути решения проблемы совместимости технологий в многоместной системе доступа NGN;

опорные сети как базовые технологии транспортных сетей (волоконно-оптические системы передачи SDH нового поколения - NGSDH, системы оптической коммутации);

правила монтажа оборудования; методику проведения мониторинга и диагностики оборудования телекоммуникационных систем;

программное обеспечение телекоммуникационного оборудования;

концепцию и схемы построения сетей NGN, 3G, 4G;

классы адресного пространства IP;

алгоритмы маршрутизации в транспортных сетях IP;

состав оборудования в сетях нового поколения и его назначение;

возможности сетей нового поколения;

протоколы управления сетями нового поколения;

виды технической документации; правовые и регламентирующие документы.

МДК.05.01. Теоретические основы конвергенции технологий и сервисов систем мобильной связи

ОК 1 - 9

ПК 5.1 - 5.3

ПМ.06

Продвижение услуг мобильной связи

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

разработки жизненного цикла услуг связи;

работы с нормативными правовыми актами;

оценки показателей качества;

проведения маркетинговых исследований рынка услуг связи;

формирования бизнес-планов и бизнес-процессов;

определения видов и разновидностей потребностей и спроса на услуги связи;

выбора технологии для удовлетворения заказов потребителей на услуги связи;

определения стратегии жизненного цикла услуг связи;

применения правил рассмотрения рекламаций;

уметь:

разрабатывать жизненный цикл услуг связи;

использовать методы контроля качества;

применять статистические методы для оценки показателей качества;

работать с рекламациями;

проводить анализ кадрового потенциала;

осуществлять мотивацию поведения в процессе трудовой деятельности;

создавать благоприятный психологический климат в коллективе;

анализировать внешнюю среду отрасли связи, ее организаций по предоставлению услуг связи;

проводить маркетинговые исследования;

оценивать конкурентоспособность товаров и услуг;

формировать бизнес-планы и бизнес-процессы;

анализировать и оценивать эффективность рекламы разных видов;

осуществлять выбор технологии для предоставления различных услуг связи;

создавать потребительские предпочтения;

применять методику определения стратегии жизненного цикла услуг связи;

рассчитывать нормативную численность персонала;

составлять программу адаптации;

оценивать показатели эффективности обучения и повышения квалификации работников;

анализировать конфликтные ситуации и выбирать эффективные способы их разрешения;

использовать нормативные акты, применяемые в процессе управления качеством;

применять различные методы контроля качества продукции (услуг связи);

оценивать надежность изделия;

знать:

семейство стандартов системы менеджмента качества;

требования к системе менеджмента качества;

нормативные акты, применяемые в процессе управления качеством;

теорию оценок качества;

методы оценки надежности изделий (услуг);

структуру службы управления персоналом;

методику осуществления анализа кадрового потенциала;

методику оценки эффективности управления персоналом;

основные понятия услуг связи, характерные признаки, классификацию;

требования к качеству услуг;

общероссийский классификатор услуг населению;

номенклатуру показателей качества услуг;

методику проведения маркетинговых исследований;

рынка услуг связи;

потребительские предпочтения и факторы, их формирующие;

методы изучения рынка;

методику разработки бизнес-планов и бизнес-процессов;

специфику рекламных услуг, запреты и ограничения, достоинства и недостатки разных видов реклам;

виды и возможности различных технологий для предоставления услуг связи;

рыночный и технологический жизненные циклы, место маркетинга в жизненном цикле услуг связи;

понятие жизненного цикла и его основные стадии;

методику определения стратегии жизненного цикла услуг связи;

кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом;

методы расчета потребности в персонале;

методы набора и отбора персонала;

основные аспекты трудовой адаптации работников;

методы деловой оценки и обучения персонала;

основные этапы формирования кадрового резерва;

методы управления конфликтами;

основные показатели качества продукции;

требования к системам менеджмента качества;

область применения стандартов системы менеджмента качества;

методы контроля качества продукции;

правила предъявления и рассмотрения рекламаций.

ОК 1 - 9

ПК 6.1 - 6.4

ПМ.07

Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих

Вариативная часть учебных циклов ППССЗ

(определяется образовательной организацией самостоятельно)

1782

1188

Всего часов обучения по учебным циклам ППССЗ

5886

3924

УП.00

Учебная практика

25 нед.

900

ОК 1 - 9

ПК 1.1 - 6.4

ПП.00

Производственная практика (по профилю специальности)

ПДП.00

Производственная практика (преддипломная)

4 нед.

ПА.00

Промежуточная аттестация

7 нед.

ГИА.00

Государственная итоговая аттестация

6 нед.

ГИА.01

Подготовка выпускной квалификационной работы

4 нед.

ГИА.02

Защита выпускной квалификационной работы

2 нед.