1. Порядок работы "телефона доверия"

1.1. "Телефон доверия" должен быть оснащен автоответчиком, записывающим устройством, автоматическим определителем номера и предупреждением о факте записи сообщений.

1.2. Сбор сообщений, поступающих на "телефон доверия", осуществляется в круглосуточном режиме.

1.3. Сообщения, поступающие на "телефон доверия", принимаются преимущественно на автоответчик с включенным записывающим устройством.

1.4. Прохождение информации по "телефону доверия" контролируется в режиме прослушивания сообщений, а при необходимости с вступлением в непосредственный диалог с абонентом.

1.5. Принятые на "телефон доверия" сообщения немедленно учитываются в журнале, согласно прилагаемой форме.

1.6. Рекомендуемое время приема одного сообщения в режиме "автоответчика" от 3 до 5 минут.