Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в ФСФР России

┌───────────────────────────────┐ ┌───────────────────┐

│ Администрация Президента │ │ Гражданин │ ┌───────────────────────┐

│ Российской Федерации, Аппарат │ │ ┌─────────────┐ │ ┌─────────>│Начальник структурного │

│ Правительства Российской │<────────────┤ │┌────────────┴┐ │ │ │ подразделения, │

│ Федерации, Государственная │ │ └┤┌────────────┴┐ │ │ ┌───────>│ ответственного за │

│ Дума Федерального Собрания │ │ └┤ обращения │ │ │ │ │рассмотрение обращения│

│ Российской Федерации, │ │ └─────────────┘ │ │ │ ┌────>│- принимает решение о│

│ Минэкономразвития России, │ └─────┼─────────────┘ │ │ │ │порядке дальнейшего│

│ другие органы государственной │ ├──────────────────────────────┐ │ │ │ │рассмотрения обращения│

│ власти │ │ │ │ │ │ │и направляет его│

│- направляет обращение │ \/ │ │ │ │ │должностному лицу│

│гражданина в ФСФР России (в том│ ┌─────────────────────────────────────────┐ \/ │ │ │ │структурного │

│числе с поручением о ├─>│ ФСФР России │┌────────────────┐ │ │ │ │подразделения, │

│представлении копии ответа │ │ ││ Единый портал │ │ │ │ │ответственного за│

│гражданину). │ │ ┌───────────┐┌──────────────┐┌────────┐ ││государственных │ │ │ │ │исполнение поручения; │

└───────────────────────────────┘ │ │ Почтовое ││Информационные││Приемная│ ││и муниципальных │ │ │ │ │- подписывает письмо│

/\ │ │отправление││системы общего││ ФСФР │ ││услуг (функции) │ │ │ │ │(запрос) в│

│ │ └─────┬─────┘│ пользования ││ России │ │└────────────────┘ │ │ │ │территориальный орган│

│ │ │ └───────┬──────┘└───┬────┘ │ │ │ │ │ФСФР России; │

│ └───────┼──────────────┼───────────┼──────┘ ┌─────────┘ │ │ │- подписывает,│

└─────┐ │ │ │ │ │ │ │визирует проект ответа│

│ \/ \/ \/ \/ │ │ │гражданину. │

┌─┴──────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ └───────────────────────┘

│ Служба делопроизводства │ │ │ /\

│- проверяет правильность адресования корреспонденции,│ │ │ │

│вскрывает конверты, проверяет наличие указанных автором│ │ │ \/

│вложений и приложений; │ │ │ ┌──────────────────────────────┐

│- регистрирует, оформляет карточку учета обращения в│ │ │ │Должностное лицо структурного │

┌───────────────────────┐ │системе электронного документооборота; │ │ │ │подразделения, ответственного │

│ Заместитель │ │- направляет его руководителю (заместителю│ │ │ │ за рассмотрение обращения │

│ руководителя │ │руководителя) для вынесения указания по исполнению│ │ │ │- рассматривает письменное│

│ ФСФР России │ │рассмотрения обращения; │ │ │ │обращение по существу; │

│- выдает указание по│<────>│- направляет обращение в структурные подразделения по│ │ │ │- (при необходимости)│

│исполнению рассмотрения│ │компетенции; │ │ │ │подготавливает проект письма│

│обращения в структурные│ │- оформляет дело по обращению гражданина; │ │ │ │(запроса) в территориальный│

│подразделения в│ │- снимает обращение с особого контроля; │ │ │ │орган ФСФР России; │

│соответствии с│ │- заносит сведения о ходе и результатах рассмотрения│ │ │ │- направляет проект письма│

│компетенцией; │ │обращения в автоматизированную систему, документы о│ │ │ │(запроса) на подпись│

│- подписывает ответ│ │результатах рассмотрения письменного обращения│ │ │ │заместителю руководителя,│

│гражданину и письмо в│ │подшиваются в дело. │ │ │ │начальнику структурного│

│орган, направивший│ └────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │подразделения; │

│обращение. │<─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │- с учетом информации,│

└───────────────────────┘ │ │полученной из│

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │территориального органа ФСФР│

│ │России и структурного│

\/ │подразделения - соисполнителя│

┌──────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐ │по рассмотрению обращения,│

│ Начальник структурного │ │Должностное лицо структурного │ │готовит проект ответа│

│подразделения - соисполнителя │ │подразделения - соисполнителя │ │гражданину; │

│ по рассмотрению обращения │ │ по рассмотрению обращения │ │- направляет проект ответа на│

│- принимает решение о порядке│ │- подготавливает проект│ │визу начальнику структурного│

│дальнейшего рассмотрения│ │служебной записки с│ │подразделения, ответственного│

│обращения и направляет его│ │информацией в соответствии с│ │за рассмотрение обращения;│

│должностному лицу│ │компетенцией структурного│ │начальнику структурного│

│структурного подразделения -│ │подразделения - соисполнителя│ │подразделения - соисполнителя│

│соисполнителя по рассмотрению│<───────>│по рассмотрению обращения; │ │поручения; │

│обращения; │ │- направляет проект служебной│ │- направляет ответ гражданина│

│- подписывает служебную│ │записки начальнику│ │в Службу делопроизводства для│

│записку с информацией (в│ │структурного подразделения -│ │регистрации и направления его│

│пределах компетенции) на имя│ │соисполнителя по рассмотрению│ │гражданину; │

│начальника структурного│ │обращения на подпись; │ │- переадресовывает обращения,│

│подразделения, ответственного│ │- регистрирует и направляет│ │содержащие вопросы, решение│

│за рассмотрение обращения; │ │служебную записку в│ │которых не входит в│

│- визирует проект ответа│ │структурное подразделение,│ │компетенцию ФСФР России. │

│гражданину. │ │ответственное за рассмотрение│ └──────────────────────────────┘

└──────────────────────────────┘ │обращения │ /\

└──────────────────────────────┘ │

\/

┌───────────────────────────┐

│ Руководитель │

│ территориального органа │

│(заместитель руководителя) │

│ ФСФР России │

│- принимает решение о│

│порядке рассмотрения│

│письма (запроса) и│

│направляет обращение на│

│рассмотрение подчиненному│

│должностному лицу; │

│- подписывает письмо│

│(ответ) в ФСФР России; │

│- снимает обращение с│

│контроля. │

└───────────────────────────┘