Приложение N 3. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в территориальном органе (региональные отделения и территориальные отделы)

┌────────────────────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────────────────────┐

│ Гражданин │ │ Уполномоченное должностное лицо │

│ направляет обращение в Региональное отделение. │<──────>│ Регионального отделения │

└────────────────────────────────────────────────┘ │- осуществляет регистрацию обращения; │

│- направляет обращение руководителю│

┌────────────────────────────────────────────────┐ │(заместителю руководителя) Регионального│

│ Руководитель Регионального отделения │ │отделения для вынесения указания по исполнению; │

│ (заместитель руководителя) │ │- направляет обращение должностному лицу,│

│- принимает решение о порядке дальнейшего│ │рассматривающему обращение; │

│рассмотрения обращения; │ │- осуществляет регистрацию и направление письма│

│- направляет обращение уполномоченному│<──────>│(запроса) начальнику территориального отдела; │

│должностному лицу Регионального отделения для│ │- осуществляет регистрацию письма (ответа)│

│направления его должностному лицу Регионального│ │начальника территориального отдела и направляет│

│отделения, рассматривающему обращение (по│ │его должностному лицу, рассматривающему│

│компетенции); │ │обращение; │

│- подписывает письмо (запрос) начальнику│ ┌─>│- осуществляет регистрацию и направляет ответ│

│территориального отдела; │ │ │гражданину. │

│- подписывает ответ гражданину; │ │ └────────────────────────────────────────────────┘

│- снимает обращение с контроля. │ │ /\

└────────────────────────────────────────────────┘ │ │

│ \/

┌──────────┘ ┌────────────────────────┐ ┌─────────────────────┐

│ │ Начальник │ │ Должностное лицо │

\/ │территориального отдела │ │ территориального │

┌────────────────────────────────────────────────┐ │- принимает решение о│ │ отдела │

│ Должностное лицо Регионального отделения, │ │порядке рассмотрения│ │- осуществляет│

│ рассматривающее обращение │ │обращения и выносит│ │регистрацию письма│

│- (при необходимости) подготавливает проект│ │указание по исполнению│ │(запроса) и│

│письма (запроса) начальнику территориального│ │должностному лицу│ │направляет начальнику│

│отдела и направляет его на подпись руководителю│<────────>│территориального отдела;│<───>│территориального │

│(заместителю руководителя) Регионального│ │- подписывает письмо│ │отдела для вынесения│

│отделения; │ │(ответ) в Региональное│ │указания по│

│- (при необходимости) по согласованию с│ │отделение; │ │исполнению; │

│руководителем (заместителем руководителя)│ │- снимает обращение с│ │- подготавливает│

│осуществляет проверку деятельности│ │контроля. │ │проект письма│

│территориального отдела в связи с обращением; │ └────────────────────────┘ │(ответа) в│

│- с учетом письма (ответа) с информацией,│ │Региональное │

│полученной от начальника территориального│ │отделение и│

│отдела, подготавливает проект ответа│ │направляет его на│

│гражданину; │ │подпись начальнику│

│- направляет проект ответа на подпись│ │территориального │

│руководителю (заместителю руководителя)│ │отдела; │

│Регионального отделения; │ │- осуществляет│

│- направляет ответ гражданину уполномоченному│ │регистрацию и│

│должностному лицу Регионального отделения для│ │направляет письмо│

│регистрации и направления его гражданину. │ │(ответ) в│

└────────────────────────────────────────────────┘ │Региональное │

│отделение. │

└─────────────────────┘