Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан

┌─────────────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐

│ Обращение гражданина │ │ Представление │

│ ├──────────────────────>│ письменного обращения │

│ │ └──┬────────────────────┬─┘

└────────────────────┬────────────────────┘ │ │

│ \/ \/

\/ ┌────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐

┌─────────────────────────────────────────┐ │ Почтовым отправлением │ │ Обращение │

│ Устное обращение гражданина │ │ или на личном приеме │ │ в электронном виде по │

│ в Приемную ПФР, отделения ПФР или │ │ в Приемной ПФР, │ │ телекоммуникационным │

│ в подведомственные им территориальные │ │ отделениях ПФР или │ │ каналам связи │

│ органы, а также по справочным телефонам │ │ в подведомственных им │ └────────┬────────────────┘

└───────┬─────────────────────────┬───────┘ │территориальных органах │ │

│ │ └──────────────────┬─────┘ │

\/ \/ │ │

┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │ │

│Предоставление│ │ Предлагается │ \/ \/

│ ответа │ │ оформить │ ┌────────────────────────────┐

│ в момент │ │ обращение в │ │ Регистрация обращения │

│ обращения │ │ письменной │ └──────────────┬─────────────┘

│ │ │ форме │ │

└──────────────┘ └──────────────┘ \/

нет ┌──────────────────────────────┐ да

┌────┤Относится к компетенции ПФР ├───┐

│ └──────────────────────────────┘ │

│ │

\/ \/

┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐

│Направление обращения │ │ Подготовка письменного │

│ по компетенции │ │ответа или направление по │

└─────────┬────────────┘ │принадлежности в отделения│

│ │ПФР или в подведомственные│

│ │им территориальные органы │

│ └────────────┬─────────────┘

│ │

\/ \/

┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐

│ Сообщение гражданину │ │ Направление ответа, │

│ о направлении │ │ обращения почтовым │

│ обращения для │ │ отправлением или по │

│ рассмотрения по │ │ телекоммуникационным │

│ компетенции │ │ каналам связи │

└──────────────────────┘ └──────────────────────────┘