2.6. Исходящий обзвон. Информирование заявителей о статусе заявлений (запросов)

2.6. Исходящий обзвон. Информирование заявителей о статусе

заявлений (запросов)

2.6.1. Операторы ВЦТО осуществляют информирование заявителей о статусе заявлений (запросов) - "Выполнено", "Приостановлено", "Отказано".

2.6.2. На внутреннем портале официального сайта Росреестра формируется файл, содержащий список заявителей со статусами их заявлений (запросов).

2.6.3. Оператор ВЦТО осуществляет обзвон в автоматическом или ручном режиме и информирует заявителя о статусе его заявления (запроса).

Оператор ВЦТО также предоставляет заявителю первичную информацию о причинах приостановки либо отказа в рассмотрении его заявления на основании комментария, выгруженного из учетных систем Росреестра. За более подробной информацией в данных случаях заявителю предлагается обратиться в ТО/ПО Росреестра.

2.6.4. Если возникает необходимость повторного обращения заявителя в ТО/ПО Росреестра, оператор ВЦТО предлагает заявителю оформить предварительную запись на прием в соответствии с пунктами 2.2.1 - 2.2.6 настоящего Регламента.