МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ

ПРИКАЗ
от 18 октября 2012 г. N П/444

О ПОРЯДКЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И КООРДИНАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЕДОМСТВЕННОГО
ЦЕНТРА ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ

В целях организации и координации деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии приказываю:

1. Утвердить Регламент деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии согласно приложению N 1 к настоящему приказу (далее - Регламент ВЦТО Росреестра).

2. Утвердить Перечень должностных лиц (сотрудников) Росреестра, ответственных за взаимодействие с Ведомственным центром телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, согласно приложению N 2 к настоящему приказу.

3. Возложить на заместителя руководителя Росреестра С.А. Сапельникова общую координацию деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (далее - ВЦТО Росреестра), организацию подготовки решений о расширении действующих и (или) создании новых территориальных площадок ВЦТО Росреестра.

4. Территориальным органам Росреестра, федеральному государственному бюджетному учреждению "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" (далее - ФГБУ "ФКП Росреестра") (А.В. Голиков) в срок до 23 октября 2012 г.:

4.1. определить:

- должностное лицо, ответственное за общую координацию взаимодействия с ВЦТО Росреестра на уровне не ниже заместителя руководителя (заместителя директора филиала ФГБУ "ФКП Росреестра"), курирующего вопросы организации приема и рассмотрения обращений граждан;

- должностных лиц, ответственных за обновление информации в Базе знаний ВЦТО Росреестра;

- должностных лиц в каждом структурном подразделении, в компетенцию которых входит рассмотрение вопросов с учетом функций ВЦТО Росреестра, ответственных за взаимодействие с ВЦТО Росреестра;

4.2. утвердить и поддерживать в актуальном состоянии перечень должностных лиц (сотрудников) территориального органа Росреестра (филиала ФГБУ "ФКП Росреестра"), ответственных за взаимодействие территориального органа Росреестра (филиала ФГБУ "ФКП Росреестра") с Ведомственным центром телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, по форме согласно приложению N 3 к настоящему приказу.

5. Установить, что должностные лица и сотрудники территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", ответственные за взаимодействие с ВЦТО Росреестра, указанные в пункте 4 настоящего приказа, осуществляют следующие функции:

- оперативно, но не позднее одного рабочего дня со дня получения запроса от оператора ВЦТО Росреестра предоставляют ВЦТО информацию о результатах рассмотрения вызова, за исключением рассмотрения сложных запросов, порядок и сроки рассмотрения которых установлены Регламентом ВЦТО Росреестра;

- обеспечивают своевременное исполнение обязанностей, установленных Регламентом ВЦТО Росреестра;

- обеспечивают достоверность и актуальность информации, предоставляемой ВЦТО Росреестра;

- несут ответственность за предоставление недостоверной и неактуальной информации ВЦТО Росреестра.

6. Руководителю Управления Росреестра по Курской области (С.Н. Комова) обеспечить оказание информационно-методического содействия в осуществлении деятельности ВЦТО Росреестра посредством консультирования и проведения обучающих мероприятий.

7. Управлению мониторинга и повышения качества государственных услуг (Д.А. Васильев) совместно с Управлением информационных технологий и эксплуатации систем (О.Ф. Шварц), Управлением комплексного развития (М.А. Абрамов) и ФГБУ "ФКП Росреестра" в срок до 7 ноября 2012 г. разработать и представить для утверждения руководителю Росреестра:

7.1. перечень показателей деятельности ВЦТО Росреестра, используемых для оценки эффективности и результативности деятельности руководителя ВЦТО Росреестра;

7.2. состав и содержание отчетности ВЦТО Росреестра, используемой для оценки эффективности и результативности деятельности ВЦТО Росреестра при выполнении возложенных на ВЦТО Росреестра задач и функций.

8. Управлению мониторинга и повышения качества государственных услуг:

8.1. в срок не позднее 30 ноября 2012 г. представить руководителю Росреестра предложения о порядке учета результатов деятельности ВЦТО Росреестра при принятии решений о материальном поощрении директора ФГБУ "ФКП Росреестра" и руководителя ВЦТО Росреестра;

8.2. совместно с Управлением комплексного развития, Управлением информационных технологий и эксплуатации систем и ФГБУ "ФКП Росреестра" в срок до 30 апреля 2013 г. представить руководителю Росреестра предложения о целесообразности расширения действующих и (или) создания новых территориальных площадок ВЦТО Росреестра, содержащие в том числе расчет потребности в персонале ВЦТО Росреестра с учетом возложенных на ВЦТО Росреестра задач и функций.

9. Начальникам структурных подразделений Росреестра, указанных в приложении N 2 к настоящему приказу, обеспечивать поддержание в актуальном состоянии информации, содержащейся в указанном приложении.

10. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Врио руководителя

Н.Н.АНТИПИНА