17. Показатели доступности и качества государственной услуги

17. Показатели доступности и качества государственной услуги.

17.1. Показателем доступности государственной услуги является:

получение государственной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;

получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги.

17.2. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

отсутствие нарушений сроков исполнения административных процедур, установленных настоящим Регламентом;

отсутствие обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства обороны, участвующих в предоставлении государственной услуги;

надлежащее информирование заявителей о порядке и ходе предоставления государственной услуги с использованием почтовой и телефонной связи.