3.4. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги

3.4. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги и о ходе предоставления указанных услуг (о состоянии делопроизводства) заявитель может получить самостоятельно по номеру заявки по телефону для справок или письменно почтовым отправлением.

Справочная информация, в том числе о делопроизводстве по заявкам, о поддержании патентов в силе по их номеру, предоставляется по телефону для справок.

При невозможности должностным лицом, принявшим звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При ответе на вопрос по телефону должностное лицо не вправе предоставлять информацию, касающуюся сущности изобретения и раскрывающую сведения, составляющие государственную тайну.

Вся информация предоставляется бесплатно.

При осуществлении консультирования по письменному обращению ответ на обращение направляется в течение тридцати дней со дня регистрации обращения в Министерстве обороны.