Подготовка и направление ответов на письменные обращения граждан и обращения граждан, поступившие в электронной форме

Подготовка и направление ответов на письменные

обращения граждан и обращения граждан, поступившие

в электронной форме

71. По обращениям, принятым к рассмотрению по существу, окончательный ответ готовится структурным подразделением Министерства, его территориального органа и подписывается руководителем или заместителем руководителя подразделения Министерства, его территориального органа (если в обращении не обжалуются их действия). На повторное обращение гражданина ответ подписывает руководитель структурного подразделения, если ранее ответ направлялся за подписью его заместителя.

72. Если ранее ответ отправлялся за подписью руководителя структурного подразделения, то на повторное обращение ответ подписывает курирующий соответствующее структурное подразделение заместитель Министра, заместитель руководителя территориального органа.

73. За подписью заместителя Министра, заместителя руководителя территориального органа готовятся также ответы на обращения граждан, содержащие жалобу на действия (бездействие) руководителей структурных подразделений.

74. Ответ вышестоящему государственному органу, взявшему рассмотрение обращения гражданина на контроль, готовится за подписью Министра, его заместителей, руководителя территориального органа. Ответы гражданам по таким обращениям могут быть подписаны руководителем структурного подразделения, если ранее он не принимал по ним решения.

75. Ответы на обращения, поступившие в электронной форме, которые должны быть направлены в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, оформляются в установленном порядке, сканируются ответственным исполнителем и направляются гражданину с электронной почты структурного подразделения Министерства, его территориального органа, ответственного за ведение делопроизводства.

76. Ответы подлежат отправке в день регистрации исходящего документа или на следующий рабочий день.