Порядок информирования об исполнении государственной функции

Порядок информирования об исполнении

государственной функции

8. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:

посредством размещения на информационных стендах в центральном аппарате Рослесхоза и его территориальных органов;

посредством размещения на официальных сайтах центрального аппарата Рослесхоза и его территориальных органов в сети Интернет;

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

посредством публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, сборников нормативных документов и т.д.).

8.1. Местонахождение Федерального агентства лесного хозяйства, его структурных подразделений, территориальных органов, исполняющих государственную функцию, способы получения информации о графике их работы (по номерам телефонов и адресам электронной почты), а также адреса их официальных сайтов, содержащих информацию о порядке исполнения государственной функции, приведены в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

8.2. Порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения государственной функции, сведений о ходе исполнения государственной функции.

Информация предоставляется специалистами Рослесхоза и его территориальных органов, ответственными за исполнение государственной функции:

по личному обращению заявителя;

по обращению заявителя с использованием средств телефонной связи;

по письменному обращению заявителя, направленному посредством почтовой или электронной связи.

Порядок оформления и направления заявителем в Рослесхоз и его территориальные органы обращений о предоставлении информации о порядке исполнения государственной функции, а также рассмотрения данного обращения, подготовки ответа и направления его заявителю установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

При обращении заявителей с использованием средств телефонной связи лицо, ответственное за исполнение государственной функции, осуществляет их информирование по следующим направлениям:

о местонахождении и графике работы Рослесхоза и его территориальных органов;

о справочных номерах телефонов Рослесхоза, его территориальных органов и организаций, привлекаемых к исполнению государственной функции;

об адресе официального сайта Рослесхоза, его территориальных органов в сети Интернет, адресе электронной почты Рослесхоза, его территориальных органов о возможности обращения для исполнения государственной функции в электронном виде на Официальном Интернет-портале "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения государственной функции, в том числе о ходе ее исполнения;

об их правах на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения государственной функции.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не превышает 30 минут.

Требования к форме и характеру взаимодействия лица, ответственного за исполнение государственной функции, с заинтересованными лицами:

при ответе на телефонные звонки необходимо представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса;

при личном обращении заинтересованных лиц необходимо представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный вопрос;

в конце консультирования (по телефону или лично) необходимо кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заинтересованному лицу (кто именно, когда и что должен сделать);

письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, должен быть получен заинтересованным лицом в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона ответственного лица, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации обращения;

датой обращения и представления обращения является день регистрации обращения Рослесхозом, его территориальными органами;

прием заинтересованных лиц осуществляется в соответствии с графиком работы Рослесхоза, его территориальных органов;

в случае взаимодействия с заинтересованными лицами в электронном виде ответы направляются им также в электронном виде, если в обращении не указано иное.

8.3. Порядок, форма и место размещения информации, указанной в подпунктах 8.1 - 8.2 настоящего Административного регламента.

Информация о правилах исполнения государственной функции осуществляется посредством размещения Административного регламента на официальном сайте Рослесхоза, его территориальных органов, а также на странице Рослесхоза на Официальном Интернет-портале "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": http://www.gosuslugi.ru/.

Информация об исполнении государственной функции, размещаемая на Официальном Интернет-портале "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" содержит, помимо Административного регламента, ежегодный план проведения мероприятий по контролю, утвержденный Рослесхозом, его территориальными органами.

Кроме того, на информационных стендах в помещениях Рослесхоза и его территориальных органов размещаются следующие информационные материалы:

текст настоящего Административного регламента;

сведения о перечне исполняемых государственных функций;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции;

блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;

адреса, номера телефонов и факсов, графики работы, адреса электронной почты, адреса официальных сайтов Рослесхоза и его территориальных органов;

ежегодный план проведения проверок;

необходимая оперативная информация об исполнении государственной функции.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения государственной функции, размещаются при входе в помещение Рослесхоза и его территориальных органов.

9. Сведения о размере платы за услуги организаций, участвующих в исполнении государственной функции, взимаемой с лица, в отношении которого проводятся мероприятия по контролю.

Плата с лиц, в отношении которых проводятся мероприятия по контролю, не взимается.