Приложение. Блок-схема предоставления государственной услуги

(──────────────────────)

│ Обращение гражданина │<──────────────────────────┐

(──────────────────────) │

\/

(─────────────────────────) (─────────────────────────────────)

│ ПРЕДСЕДАТЕЛЬ │<─────────────────────────────────────────────>│ ОБЩИЙ ОТДЕЛ │

│- рассматривает обращение│ (────────────────────────────────────) │- осуществляет регистрацию │

│гражданина; │ │ ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО СТРУКТУРНОГО │ │обращения в карточке учета в │

│- накладывает резолюцию с│ │ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ФОМС, │ │системе электронного │

│поручением исполнителям │ │ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА РАБОТУ ПО │ │документооборота; │

│по компетенции; │ │ РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН │ │- ставит его на контроль по │

│- подписывает письмо │ │- оформляет карточку учета обращения│ │срокам исполнения; │

│(запрос) в │<───>│в системе электронного │ │- направляет обращение │

│территориальные фонды ОМС│ │документооборота; │ │председателю на резолюцию; │

│(далее - ТФОМС) или │ │- подготавливает (при необходимости)│ │- вносит в регистрационную │

│другие организации; │ │служебную записку о рассмотрении │ │карточку учета обращения │

│- подписывает ответ │ │обращения в структурное │ │резолюцию председателя; │

│гражданину. │ │подразделение-соисполнитель; │ │- направляет обращение начальнику│

(─────────────────────────) │- направляет ее на подпись │ │структурного подразделения, │

│начальнику структурного │ │ответственного за рассмотрение │

│подразделения, ответственного за ├───>│обращения граждан и, при │<───┐

(──────────────────────────) │рассмотрение обращений граждан и в │ │необходимости, в структурное │ │

│ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ │ │структурное подразделение- │ │подразделение-соисполнитель; │ │

│- в отсутствие │ │соисполнитель; │ │- осуществляет регистрацию и │ │

│председателя рассматривает│ │- подготавливает (при необходимости)│ │направление письма (запроса) в │ │

│обращение гражданина и │ │письмо (запрос) в ТФОМС или другие │ │ТФОМС или в другую организацию; │ │

│накладывает резолюцию с │ │организации; │ │- осуществляет регистрацию письма│ │

┌─>│поручением исполнителю по │<──>│- направляет письмо (запрос) на визу│ │(ответа), поступившего из ТФОМС │ │

│ │компетенции; │ │начальнику структурного │ │или другой организации, и │ │

│ │- подписывает письмо │ │подразделения, ответственного за │ │направляет его в структурное │ │

│ │(запрос) в ТФОМС или в │ │рассмотрение обращения гражданина; │ │подразделение ФОМС, │ │

│ │другие организации; │ │- направляет на подпись председателю│ │ответственное за рассмотрение │ │

│ │- визирует или подписывает│ │(заместителю председателя) ФОМС; │ │обращения граждан; ├─┐ │

│ │ответ гражданину. │ │- направляет письмо (запрос) в Общий│ │- регистрирует ответ гражданину в│ │ │

│ (──────────────────────────) │отдел для регистрации и отправки его│ │карточке учета обращения; │ │ │

│ │в ТФОМС или другие организации; │ │- снимает обращение с контроля; │ │ │

│ │- подготавливает ответ гражданину, │ │- отправляет ответ гражданину. │ │ │

│ (─────────────────────────) │при необходимости с учетом │ (─────────────────┬───────────────) │ │

│ │ НАЧАЛЬНИК СТРУКТУРНОГО │ │информации, полученной из ТФОМС или │ │ │ │

│ │ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, │ │других организаций, и структурного │ \/ │ │

│ │ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА РАБОТУ │ │подразделения-соисполнителя; │ (─────────────────────────────────) │ │

│ │ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ│ │- направляет ответ на визу │ │ ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО СТРУКТУРНОГО │ │ │

│ │ ГРАЖДАН │ │начальнику структурного │ │ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ-СОИСПОЛНИТЕЛЯ │ │ │

│ │- назначает исполнителя │ │подразделения, ответственного за │ │- подготавливает служебную │ │ │

│ │для подготовки ответа │ │рассмотрение обращения гражданина, и│ │записку с информацией по │ │ │

│ │заявителю; │<───>│начальнику подразделения- │ │обращению в соответствии с │ │ │

│ │- подписывает (при │ │соисполнителя; │<──>│компетенцией; │ │ │

│ │необходимости) поручение │ │- направляет ответ на подпись │ │- направляет служебную записку на│ │ │

│ │о рассмотрении обращения │ │председателю (заместителю │ │подпись начальнику структурного │ │ │

│ │в структурные │ │председателя); │ │подразделения-соисполнителя; │ │ │

│ │подразделения- │ │- направляет ответ гражданину в │ │- регистрирует и направляет │ │ │

│ │соисполнители; │ │Общий отдел для регистрации и │ │служебную записку в структурное │ │ │

│ │- визирует письмо в ТФОМС│ │отправки. │ │подразделение, ответственное за │ │ │

│ │или другие организации; │ (────────────────────────────────────) │рассмотрение обращения граждан; │ │ │

│ │- визирует ответ │ │- визирует в подразделении ответ │ │ │

│ │гражданину. │ │гражданину. │ │ │

│ (─────────────────────────) (─────────────────────────────────) │ │

│ /\ │ │

│ │ │ │

│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │

└───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘