Личный прием граждан

49. Основанием для начала исполнения административной процедуры является письменное или устное обращение гражданина с просьбой о личном приеме.

49.1. Регистрация и рассмотрение письменного обращения гражданина о его записи на личный прием осуществляется в порядке, установленном пунктами 49 - 50 Регламента.

49.1.1. Должностное лицо ОДО при регистрации устного обращения гражданина о его записи на личный прием уточняет у гражданина его фамилию, имя, отчество и вопрос, требующий рассмотрения. В зависимости от рассматриваемого вопроса совместно с гражданином определяется дата личного приема. Гражданину сообщается о месте и времени приема, фамилия, имя, отчество и должность должностного лица Россвязи, которое будет проводить личный прием гражданина. Указанные данные вносятся в карточку личного приема гражданина.

Общий срок регистрации устного обращения не должен превышать 20 минут.

49.1.2. Должностное лицо ОДО подготавливает справку об истории обращений гражданина, которая передается должностному лицу Россвязи, осуществляющему личный прием. Справка об истории обращений гражданина хранится вместе с карточкой личного приема гражданина.

49.2. Основанием для начала проведения личного приема должностным лицом Россвязи является прибытие гражданина на личный прием.

49.2.1. При личном приеме гражданин предъявляет должностному лицу ОДО документ, удостоверяющий его личность.

49.2.2. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. Содержание устного обращения гражданина заносится должностным лицом ОДО в карточку личного приема гражданина.

О принятии в ходе личного приема гражданина письменного обращения в карточке личного приема гражданина делается соответствующая запись. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном настоящим Регламентом порядке.

49.2.3. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Об отказе гражданина от получения устного ответа должностное лицо ОДО делает соответствующую запись в карточке личного приема гражданина.

49.2.4. Если в ходе личного приема гражданина выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Россвязи, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

49.2.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема гражданина.

49.2.6. Продолжительность личного приема зависит от сложности обращения и составляет не более 40 минут.

49.2.7. Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется ОДО по карточкам личного приема граждан.

49.3. В случае отказа гражданина от получения устного ответа в ходе личного приема или получения от гражданина в ходе личного приема письменного обращения подготавливается письменный ответ.

49.4. Должностным лицом ОДО на основании карточки личного приема гражданина заполняется РКК, которая направляется на исполнение в соответствующее структурное подразделение Россвязи в установленном настоящим Административным регламентом порядке.

50. Блок-схема исполнения государственной функции при личном приеме граждан приведена в приложении N 2 к настоящему Регламенту.