Приложение N 3. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги в части работы с письменными обращениями граждан в территориальном органе (управлении и подразделении)

┌──────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────────┐

│ Гражданин │ │ Уполномоченное должностное лицо │

│ направляет обращение │<───────────────>│ Управления │

│ в Управление │ │- осуществляет регистрацию обращения;│

└──────────────────────────┘ │- направляет обращение руководителю │

│(заместителю руководителя) Управления│

┌──────────────────────────┐ │для подготовки поручения; │

│ Руководитель Управления │ │- направляет обращение должностному │

│(заместитель руководителя)│ │лицу - исполнителю поручения; │

│- принимает решение о │ │- осуществляет регистрацию и │

│порядке дальнейшего │ │направление письма (запроса) │

│рассмотрения обращения; │ │начальнику Подразделения; │

│- направляет поручение │<───────────────>│- осуществляет регистрацию письма │

│уполномоченному │ │(ответа) начальника Подразделения │

│должностному лицу │ │и направляет его должностному лицу - │

│Управления для │ │исполнителю поручения; │

│направления его │ │- осуществляет регистрацию и │

│должностному лицу │ ┌────────>│направляет ответ гражданину │

│Управления - исполнителю │ │ └─────────────────────────────────────┘

│поручения │ │ /\

│(по компетенции); │ │ │

│- подписывает письмо │ │ │

│(запрос) начальнику │ │ │

│Подразделения; │ │ │

│- подписывает ответ │ │ │

│гражданину; │ │ │

│- снимает поручение │ │ │

│с контроля │ │ │

└──────────────────────────┘ │ │

\/ \/

┌─────────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

│ Должностное лицо Управления - │ │ Начальник Подразделения │ │ Должностное лицо Подразделения │

│ исполнитель поручения │ │- принимает решение о порядке │ │- осуществляет регистрацию письма │

│- (при необходимости) подготавливает │ │рассмотрения письма (запроса) │ │(запроса) и направляет начальнику │

│проект письма (запроса) начальнику │<──>│и направляет поручение │<──>│Подразделения для подготовки │

│Подразделения и направляет его на │ │должностному лицу Подразделения;│ │поручения; │

│подпись руководителю (заместителю │ │- подписывает письмо (ответ) │ │- подготавливает проект письма │

│руководителя) Управления; │ │в Управление; │ │(ответа) в Управление и направляет│

│- (при необходимости) по согласованию│ │- снимает поручение с контроля │ │его на подпись начальнику │

│с руководителем (заместителем │ └────────────────────────────────┘ │Подразделения; │

│руководителя) осуществляет проверку │ │- осуществляет регистрацию │

│деятельности Подразделения в связи │ │и направляет письмо (ответ) │

│с обращением; │ │в Управление │

│- с учетом письма (ответа) │ └──────────────────────────────────┘

│с информацией, полученной от │

│начальника Подразделения, │

│подготавливает проект ответа │

│гражданину; │

│- направляет проект ответа на │

│подпись руководителю (заместителю │

│руководителя) Управления; │

│- направляет ответ гражданину │

│уполномоченному должностному лицу │

│Управления для регистрации │

│и направления его гражданину │

└─────────────────────────────────────┘