Направление ответа на обращение

52. Ответ гражданину подготавливается по результатам рассмотрения его обращения.

53. Ответы на обращения граждан подписывает заместитель (заместители) руководителя Роскомнадзора в пределах своей компетенции.

54. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

55. Подготовки специального ответа не требуется, если по результатам рассмотрения обращения принят правовой акт и экземпляр принятого правового акта направлен заявителю.

56. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.

57. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного ответа.

58. После завершения рассмотрения обращения подписанный уполномоченным должностным лицом ответ передается в отдел документооборота, архива, контроля и работы с обращениями граждан Административного управления Роскомнадзора для регистрации в СЭД и отправки заявителю.

59. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях, если ответ заявителю был дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).

60. Оформление дел для архивного хранения обращений осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Роскомнадзоре, утвержденной Приказом от 5 мая 2009 г. N 53.