II. Требования к порядку исполнения государственной функции

8. Порядок информирования и консультирования об исполнении государственной функции.

8.1. Получение сведений.

Адрес центрального аппарата Росстата: 107450, Россия, Москва, Мясницкая, 39.

Справочный телефон Росстата: (495) 607-4902, факс: (495) 607-4087.

Адрес официального Интернет-сайта Росстата: www.gks.ru.

Адрес электронной почты для справок: stat@gks.ru.

Режим работы:

понедельник - четверг с 09:00 до 18:00;

пятница с 09:00 до 16:45.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций) размещаются на официальном сайте Росстата в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

8.2. Консультации по порядку исполнения государственной функции предоставляются сотрудниками центрального аппарата Росстата:

по письменным обращениям;

по личным обращениям;

по телефону;

по электронной почте.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется посредством почтовой связи в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

Если обращение за консультацией поступает по телефону, то на ответ выделяется не более 15 минут, время ожидания ответа на звонок не должно превышать 3 минут. Максимально допустимая продолжительность приема должностным лицом - 20 минут.

При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения ответственные за информирование подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности ответственного за информирование, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

8.3. Перечень официальной информации, размещаемой на Интернет-сайте Росстата:

текст Порядка с приложениями;

сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), Интернет-адресах, адресах электронной почты, графиках работы Росстата.

9. Общий срок исполнения государственной функции составляет:

9.1. не более одного года с начала административной процедуры "Подготовка и изменение Плана НМР" до момента выпуска приказа Росстата об утверждении Плана НМР изменений к нему.

9.2. не более 11 календарных месяцев с начала административной процедуры "Разработка официальной статистической методологии для проведения федеральных статистических наблюдений и формирования официальной статистической информации" до момента подписания курирующим заместителем руководителя Росстата акта сдачи-приемки научно-методологической работы.

9.3. не более 6 календарных месяцев с начала процедуры "Утверждение официальной статистической методологии для проведения федеральных статистических наблюдений и формирования официальной статистической информации" до момента выпуска приказа Росстата об утверждении официальной статистической методологии.

10. Исполнение государственной функции проводится на бесплатной основе.