II. Требования к порядку исполнения государственной функции

6. Порядок информирования и консультирования об исполнении государственной функции.

6.1. Получение сведений.

Адрес центрального аппарата Росстата: 107450, Россия, Москва, Мясницкая, 39.

Справочный телефон Росстата: (495) 607-4902, факс: (495) 607-4087.

Адрес официального интернет-сайта Росстата: www.gks.ru

Адрес электронной почты для справок: stat@gks.ru

Режим работы:

понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;

пятница с 9.00 до 16.45.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций) размещаются на интернет-сайте Росстата.

6.2. Консультации по порядку исполнения государственной функции предоставляются сотрудниками центрального аппарата Росстата:

по письменным обращениям;

по личным обращениям;

по телефону;

по электронной почте.

При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок до 30 календарных дней с даты поступления письменного обращения.

Если обращение за консультацией поступает по телефону, то на ответ выделяется не более 15 минут, время ожидания ответа на звонок не должно превышать 3 минут.

При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты поступления обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения ответственные за информирование подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности ответственного за информирование, принявшего телефонный звонок.

Если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

6.3. Перечень официальной информации, размещаемой на интернет-сайте Росстата:

текст настоящего Порядка с приложениями;

сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), интернет-адресе, адресах электронной почты, графиках работы Росстата;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих государственную функцию.

7. Общий срок исполнения государственной функции составляет:

7.1. Не более 30 рабочих дней с момента поступления в Росстат письма субъекта официального статистического учета с проектом официальной статистической методологии для рассмотрения и согласования.

7.2. Не более 15 рабочих дней с момента поступления в Росстат письма субъекта официального статистического учета с проектом официальной статистической методологии, доработанной с учетом замечаний и предложений Росстата для повторного рассмотрения и согласования.

8. Исполнение государственной функции проводится на бесплатной основе.