Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), замены товара ненадлежащего качества, удовлетворения отдельных требований потребителя, а также невыполнение (задержка выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара

(пункт 1 статьи 23)

Внимание! Сумма указанной неустойки (пени) не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, то суд будет вправе уменьшить неустойку. Уступка потребителем права требования об уплате указанной неустойки (пени) лицу, не являющемуся потребителем, по общему правилу не допускается, если она совершается до вступления в законную силу решения суда о взыскании неустойки (пени)

Должник - продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения;

кредитор - потребитель

Неустойка (пеня) в размере 1% цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было

За каждый день просрочки

Нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(пункт 3 статьи 23.1)

Должник - продавец;

кредитор - потребитель

Неустойка (пеня) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара

За каждый день просрочки.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы

Нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

(пункт 5 статьи 28, статья 30, пункт 3 статьи 31)

Должник - исполнитель;

кредитор - потребитель

Неустойка (пеня) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)

За каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (абзац первый пункта 6 статьи 13)

Внимание! Указанный штраф в ряде случаев не подлежит взысканию. Уступка потребителем права требования об уплате указанного штрафа лицу, не являющемуся потребителем, по общему правилу не допускается, если она совершается до вступления в законную силу решения суда о взыскании штрафа

Должник - изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер);

кредитор - потребитель

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает штраф в размере 50% от суммы, присужденной им в пользу потребителя