II. Требования к порядку исполнения государственной функции

6. Порядок информирования и консультирования об исполнении государственной функции.

6.1. Получение сведений.

Место нахождения и адрес центрального аппарата Росстата: 107450, Россия, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 39, стр. 1.

Справочный телефон Росстата - (495) 607-4902, Факс - (495) 607-4087.

Адрес официального сайта Росстата в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - www.gks.ru

Адрес электронной почты для справок - stat@gks.ru

Режим работы Росстата:

понедельник - четверг - с 09.00 до 18.00;

пятница - с 09.00 до 16.45.

6.2. Консультации по порядку исполнения государственной функции предоставляются сотрудниками Росстата:

по письменным обращениям;

по личным обращениям;

по телефону;

по электронной почте.

При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес обратившегося получателя результатов исполнения государственной функции в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения.

При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося получателя результатов исполнения государственной функции в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения ответственные за информирование подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности ответственного за информирование, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся получателю результатов исполнения государственной функции должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

6.3. На официальном сайте Росстата в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещаются:

текст Административного регламента с приложениями;

сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), Интернет-адресах, адресах электронной почты, графиках работы Росстата;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, исполняющих государственную функцию.

7. Исполнение государственной функции является бесплатным для получателей результатов исполнения государственной функции.

8. Максимальный срок исполнения государственной функции не превышает 11 календарных месяцев.

9. Размещение федерального плана статистических работ, утвержденного актом Правительства Российской Федерации (актуализированного федерального плана статистических работ с учетом изменений, утвержденных актом Правительства Российской Федерации), на официальном сайте Росстата в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в свободном доступе осуществляется в срок, не превышающий 15 рабочих дней с даты поступления в Росстат в установленном порядке акта Правительства Российской Федерации об утверждении федерального плана статистических работ или изменений к нему.