Приложение N 5. Перечень тем, подлежащих анализу в отчете о работе по рассмотрению обращений граждан и об организации личного приема

Приложение N 5

к пункту 72 Инструкции,

утвержденной Приказом ФСО России

от 26 сентября 2007 г. N 450

ПЕРЕЧЕНЬ

ТЕМ, ПОДЛЕЖАЩИХ АНАЛИЗУ В ОТЧЕТЕ О РАБОТЕ ПО РАССМОТРЕНИЮ

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА

1. Организация работы по рассмотрению обращений граждан и их приему в федеральных органах государственной охраны.

2. Состояние работы по систематическому изучению характера поступивших обращений, использование этих данных в целях дальнейшего совершенствования деятельности федеральных органов государственной охраны. Изучение причин повторных письменных и устных обращений с жалобами в федеральные органы государственной охраны и их количество. Количество обоснованных жалоб и заявлений (раздельно). Причины возникновения обоснованных жалоб.

3. Меры, направленные на устранение причин и условий, порождающих обоснованные жалобы и повторные обращения.

4. Планирование деятельности постоянно действующих комиссий по работе с обращениями граждан. Периодичность их работы. Меры, принятые по результатам проведенных проверок, внесенные предложения.

5. Организация личного приема граждан.

6. Контроль за состоянием работы с обращениями и за организацией личного приема граждан. Проверка этой работы в федеральных органах государственной охраны. Наиболее характерные недостатки, выявленные в ходе проверки, мероприятия по их устранению.

7. Заслушивание руководителей (начальников) федеральных органов государственной охраны о работе с обращениями граждан и об организации личного приема.

8. Рассмотрение вопросов по работе с обращениями граждан и об организации личного приема на оперативных совещаниях.

9. Непосредственное участие руководящего состава федеральных органов государственной охраны в рассмотрении обращений и личном приеме граждан. Рассмотрение обращений граждан с выездом для проверки фактов, изложенных в обращении.

10. Обобщение и распространение положительного опыта работы по рассмотрению обращений граждан и организации личного приема в федеральных органах государственной охраны.

Отчет составляется секретариатом и подписывается руководителем (начальником) федерального органа государственной охраны. К отчету прилагаются статистические данные по форме, указанной в приложениях N 6 и N 7.