О порядке рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами см. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Приказ Федеральной авиационной службы России от 20.08.1996 N 48 "Об организации личного приема граждан" (вместе с "Положением о Приемной Федеральной авиационной службы России")