Все новости
Сегодня
Важные новости для юриста за неделю с 16 по 20 сентября
Сегодня
Новые требования к приемке грузов и реестр экспедиторов: проект изменений принят в первом чтении
Сегодня
Важные новости для бухгалтера за неделю с 16 по 20 сентября
Сегодня
Отсрочка, рассрочка, инвестиционный кредит: ФНС подготовила доптребования к имуществу
Сегодня
Работодателям на заметку: полезные ответы онлайн-инспекции за август 2024 года
Сегодня
Строительные госзакупки: интересные примеры из практики за 2023 - 2024 годы
Сегодня
Согласие на медицинское вмешательство: интересные споры из судебной практики за 2023 - 2024 годы
21 сентября
Если при надзоре за маркировкой товара сработает индикатор риска, юрлицу грозит "внезапная проверка"
21 сентября
ККТ: налоговики хотят скорректировать форматы фискальных документов
21 сентября
Инвестиционный вычет по прибыли при вложениях в инновационные проекты – проект прошел Госдуму
21 сентября
Контроль за обращением донорской крови: Минздрав дополнил индикаторы риска
21 сентября
Реклама по ТВ: с 1 октября 2024 года ФАС начнет выявлять новый индикатор риска
20 сентября
Линейные объекты: расширен перечень случаев, когда документы по планировке территории не нужны
20 сентября
Охрана труда: Минтруд предложил уточнить правила выдачи СИЗ и смывающих средств
20 сентября
Проверки ККТ: Минфин хочет обновить перечень подозрительных операций
20 сентября
Система быстрых платежей: ЦБ РФ обнулит ряд комиссий, которые банки взимают с физлиц
20 сентября
Суд: субсидию на обслуживание дорог нельзя использовать на землеустроительные и кадастровые работы
20 сентября
Взносы на травматизм: суд счел, что компенсации за разъездную работу не включают в базу
20 сентября
Реклама услуг по банкротству граждан: еще одни поправки о требованиях к ней внесены в Госдуму
20 сентября
Лечебные продукты для детей-инвалидов: правительство расширило список
20 сентября
Налоговый расчет доходов иностранных организаций: ФНС уточнила порядок заполнения
20 сентября
В ЛесЕГАИС включаются новые позиции лесоматериалов
20 сентября
Правила оборота спиртосодержащей непищевой продукции хотят ужесточить – проект прошел первое чтение
20 сентября
Суд: договоры по итогам совместного тендера подходят для госзакупки со специальной предквалификацией
20 сентября
Мобильная связь: Минцифры подготовило проект о том, как операторам проверять данные об абоненте
20 сентября
ФНС разработала рекомендации по внедрению ЭДО
19 сентября
Федеральный инвестиционный вычет по прибыли: Минэкономразвития предложило параметры
19 сентября
Платные цифровые подписки для потребителей: поправки о новых требованиях приняты в первом чтении
19 сентября
Минфин вводит новый стандарт взамен Инструкции N 157н: документ на регистрации
19 сентября
Утверждена новая статформа о производстве, передаче, распределении и потреблении электроэнергии
19 сентября
Минздрав подготовил порядок медпомощи по неонатологии
19 сентября
Высокий тариф по взносам на травматизм из-за позднего подтверждения деятельности суд отменил
19 сентября
В сфере лицензионного контроля Роспотребнадзора появился новый индикатор риска
19 сентября
Специальные экономические меры в сфере импорта продуктов и сырья продлены на 2 года
19 сентября
Какие новые судебные госпошлины появились в сентябре 2024 года
19 сентября
Изменения в ГК РФ об охране реального и искусственного голоса поступили в Госдуму
19 сентября
Акт приемки (ф. 0510452): Минфин разъяснил, когда можно отправить поставщику скан-копию акта
19 сентября
Государственное задание федеральных учреждений: хотят обновить формы задания и отчета его выполнения
19 сентября
НДС: Минфин хочет дополнить форму книги продаж
19 сентября
Декларация по НДС при продаже товаров через электронные торговые площадки: ФНС разработала форму
19 сентября
Поправки о срочных трудовых договорах с руководителями приняты в первом чтении
19 сентября
Минфин считает, что в госконтракт с единственным поставщиком нельзя включать ретроактивную оговорку
19 сентября
Налоги, сборы и отчетность в октябре: основные изменения
18 сентября
В графике отпусков нужно указывать даты отдыха, разъяснил Роструд
18 сентября
ВС РФ: нельзя за счет ОМС оплачивать обучение немедицинского персонала
18 сентября
Электронные повестки: сайт реестра заработал в тестовом режиме
18 сентября
Страхователь включил материальную помощь в средний заработок – суд взыскал излишнее пособие
18 сентября
Определены условия использования системообразующими сетевыми организациями объектов электрохозяйства
18 сентября
ФНС назвала случаи, когда в уведомлении об исчисленных налогах чаще всего возникают ошибки
18 сентября
Минздрав разработал критерии, по которым будут определять склонность к совершению опасных действий
18 сентября
Топ-3 "поворотных" дел арбитражных судов округов для юриста: август 2024 года
18 сентября
Принудительная лицензия на изобретение: проект о новом основании для ее запроса внесен в Госдуму
18 сентября
Минфин пояснил, как облагать НДФЛ и взносами компенсации вахтовикам и оплату межвахтового периода
18 сентября
УФАС: для оценки опыта по Закону N 223-ФЗ можно не учитывать обычные гражданско-правовые договоры
19 октября 2018

ВС РФ выпустил обзор практики по делам о защите прав потребителей

В обзор включены дела по спорам, связанным с реализацией товаров и услуг потребителям. Остановимся на самых интересных спорах.

Товар не вернули для проверки — импортер не несет ответственность за нарушение прав потребителя

Гражданин купил телефон и затем обнаружил, что у него не работает камера. В течение 15 дней он направил требование возвратить деньги, организовать проверку товара, заранее сообщить о ее месте и времени. Импортер предложил вернуть телефон для последующей проверки его качества. Гражданин этого не сделал и сам организовал экспертизу, которая недостаток подтвердила. Затем потребитель подал на импортера в суд.

Первая инстанция, в целом, поддержала потребителя. Импортер не доказал, что он передал потребителю качественный товар и недостатки в телефоне появились во время его использования. Проверка качества товара в присутствии гражданина не была организована, а требование компании вернуть товар было необоснованным.

В итоге суд обязал импортера не только вернуть потребителю стоимость телефона, но и в числе прочего уплатить потребительскую неустойку и штраф.

Апелляция с такими выводами согласилась, а ВС РФ — нет.

Нужно было установить, пытался ли потребитель вернуть товар для того, чтобы компания смогла провести его экспертизу и добровольно возвратить деньги вовремя, чтобы не платить неустойку и штраф.

Если гражданин купил много электроники, продавец может попробовать не применять Закон о защите прав потребителей

Гражданин хотел поменять семь из десяти купленных планшетов на такие же, но другого цвета. Продавец отказал, а гражданин потребовал вернуть деньги.

Суды основывались на Законе о защите прав потребителей. Первая и апелляционная инстанции не сошлись во мнениях о том, входит ли планшетный компьютер в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

По мнению ВС РФ, если планшеты качественные, компания не обязана их возвращать или менять на другие. Вместе с тем он усомнился, что гражданин приобрел столько планшетов для личных нужд. Это означает, что Закон о защите прав потребителей в этом споре может вообще не применяться, поэтому ВС РФ направил дело на новое рассмотрение.

Отметим, что новое рассмотрение уже состоялось. Апелляция все-таки применила упомянутый закон, но на этот раз согласилась с судом первой инстанции: в указанный перечень планшет включен.

Помощь в получении визы: туроператор отвечает за то, что не сообщил, как правильно оформить документы

Туроператор принял у клиента документы для получения визы и передал их в визовый центр. Выдать визу отказались из-за того, что документы не обосновывают цель и условия намеченного пребывания в стране. Клиент потребовал вернуть за путевку деньги, но получил отказ.

Первая инстанция посчитала, что услугу по содействию в оформлении визы туроператор оказал некачественно. Это подтверждают причины отказа.

Апелляция отменила решение нижестоящего суда, но ВС РФ такой подход не устроил.

Туроператор принял на себя обязательства, в том числе, по оформлению визы. В этом случае он должен своевременно предоставить потребителю нужную и достоверную информацию по оформлению указанного документа.

Другие важные выводы из обзора ВС РФ читайте в наших новостях:

Связанные новости