Турагент не перечислил деньги туроператору
Подборка наиболее важных документов по запросу Турагент не перечислил деньги туроператору (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 19.07.2023 по делу N 88-13019/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании в солидарном порядке денежных средств; 3) О расторжении договора о реализации туристского продукта; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Указывая на то, что судом не установлен факт того, что истец как потребитель был проинформирован о том, кто в действительности является туроператором, судебная коллегия выводов о соответствующем лице, являющемся туроператором в договоре о реализации турпродукта, заключенном с истцом, не сделала. При этом имеется возражение ответчика-2 относительно статуса туроператора по договору с истцом.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Кроме того, делая вывод о том, что полученные турагентом от истца денежные средства не перечислены туроператору, судом не дана оценка письменным возражением ООО "ТО Корал Тревел Центр", в которых указано, что частичная стоимость тура в размере 70 000 руб. поступила, общество исполнило принятые на себя обязательства, забронировано в ООО "Корал Тревел Сервис" и оплатило данному лицу туристический продукт, предоставило ООО "Тур Совет Регион" подтверждение тура. По результатам аннуляции тура турагентом обществом заявлен отказ от тура в адрес туроператора ООО "Корал Тревел Сервис", которым были удержаны фактически понесенные расходы (л.д. 39-41).
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О взыскании в солидарном порядке денежных средств; 3) О расторжении договора о реализации туристского продукта; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Указывая на то, что судом не установлен факт того, что истец как потребитель был проинформирован о том, кто в действительности является туроператором, судебная коллегия выводов о соответствующем лице, являющемся туроператором в договоре о реализации турпродукта, заключенном с истцом, не сделала. При этом имеется возражение ответчика-2 относительно статуса туроператора по договору с истцом.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Кроме того, делая вывод о том, что полученные турагентом от истца денежные средства не перечислены туроператору, судом не дана оценка письменным возражением ООО "ТО Корал Тревел Центр", в которых указано, что частичная стоимость тура в размере 70 000 руб. поступила, общество исполнило принятые на себя обязательства, забронировано в ООО "Корал Тревел Сервис" и оплатило данному лицу туристический продукт, предоставило ООО "Тур Совет Регион" подтверждение тура. По результатам аннуляции тура турагентом обществом заявлен отказ от тура в адрес туроператора ООО "Корал Тревел Сервис", которым были удержаны фактически понесенные расходы (л.д. 39-41).
Апелляционное определение Московского городского суда от 28.08.2023 по делу N 33-33937/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что услуги не оказаны по не зависящим от туроператора причинам, денежные средства ответчиком не возвращены.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - отказано.Учитывая, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что услуги не оказаны по не зависящим от туроператора причинам, денежные средства ответчиком не возвращены.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - отказано.Учитывая, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Суд может взыскать денежные средства с турагента, а не с туроператора, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом N 132-ФЗ, договором об организации туристического обслуживания, агентским договором. В частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта по заявке истца, не передал туроператору заявку на бронирование, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 22.10.2019 по делу N 33-42555/2019, от 18.06.2019 N 33-25840/2019).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Суд может взыскать денежные средства с турагента, а не с туроператора, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом N 132-ФЗ, договором об организации туристического обслуживания, агентским договором. В частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта по заявке истца, не передал туроператору заявку на бронирование, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 22.10.2019 по делу N 33-42555/2019, от 18.06.2019 N 33-25840/2019).
Статья: Безопасность туристского бизнеса: поиск оптимального баланса гражданско-правовой ответственности туроператоров и турагентов
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2022, N 4)Так, судами, со ссылками на ст. 1, 9, ч. 1 ст. 10 Закона о туризме, п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", сделан вывод о том, что неперечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора общей цены турпродукта за вычетом агентского вознаграждения.
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2022, N 4)Так, судами, со ссылками на ст. 1, 9, ч. 1 ст. 10 Закона о туризме, п. 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", сделан вывод о том, что неперечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора общей цены турпродукта за вычетом агентского вознаграждения.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Принимая решение о частичном удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, установив, что турагент не выполнил свои обязательства по агентскому договору и не перечислил туроператору уплаченную истцом по договору денежную сумму, в результате чего последний не смог сформировать туристский продукт, пришел к выводу, что ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о подборе и бронировании тура несет турагент.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Принимая решение о частичном удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, установив, что турагент не выполнил свои обязательства по агентскому договору и не перечислил туроператору уплаченную истцом по договору денежную сумму, в результате чего последний не смог сформировать туристский продукт, пришел к выводу, что ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о подборе и бронировании тура несет турагент.