Требования к книге жалоб
Подборка наиболее важных документов по запросу Требования к книге жалоб (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 05.04.2021 N 303-ЭС21-3556 по делу N А51-22373/2019
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию распространенных сведений, об обязании опровергнуть распространенные сведения, о взыскании компенсации морального вреда.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку не доказаны несоответствие размещенных сведений действительности и порочащий характер этих сведений, достоверность сведений подтверждена.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Выводы об обстоятельствах дела были сформулированы судом первой инстанции на основе непосредственной оценки графического изображения, сопровождавшего оспариваемые сведения, а также с учетом того, что Рахуба А.А. принимала меры к тому, чтобы уведомить предпринимателя об обнаруженном нарушении путем оставления записи в Книге жалоб. В дальнейшем Рахуба А.А. обратилась с соответствующей жалобой в Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в городе Уссурийске, которое на этом основании выдало предпринимателю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию распространенных сведений, об обязании опровергнуть распространенные сведения, о взыскании компенсации морального вреда.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку не доказаны несоответствие размещенных сведений действительности и порочащий характер этих сведений, достоверность сведений подтверждена.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Выводы об обстоятельствах дела были сформулированы судом первой инстанции на основе непосредственной оценки графического изображения, сопровождавшего оспариваемые сведения, а также с учетом того, что Рахуба А.А. принимала меры к тому, чтобы уведомить предпринимателя об обнаруженном нарушении путем оставления записи в Книге жалоб. В дальнейшем Рахуба А.А. обратилась с соответствующей жалобой в Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в городе Уссурийске, которое на этом основании выдало предпринимателю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Административные правонарушения в области торговли и оказания услуг: Организация (ИП, Должностное лицо, Гражданин) обжалует привлечение к ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров
(КонсультантПлюс, 2024)на информационном стенде информация представлена не в полном объеме, отсутствовала книга жалоб
(КонсультантПлюс, 2024)на информационном стенде информация представлена не в полном объеме, отсутствовала книга жалоб
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Книга жалоб и предложений
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)2. Требования, предъявляемые к книге жалоб (отзывов)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)2. Требования, предъявляемые к книге жалоб (отзывов)
Ситуация: Как рассматриваются жалобы потребителя из книги жалоб и предложений?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Следует отметить, что с 01.01.2021 для продавцов по договору розничной купли-продажи исключена обязанность иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по требованию покупателя (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Правила, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Следует отметить, что с 01.01.2021 для продавцов по договору розничной купли-продажи исключена обязанность иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по требованию покупателя (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Правила, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).