Срок проверки качества технически сложного товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок проверки качества технически сложного товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 21.05.2021 по делу N 88-6810/2021
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств; 4) О взыскании убытков; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика товар, в процессе эксплуатации которого были выявлены недостатки.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - дело направлено на новое рассмотрение.С этим выводом не согласилась судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан, установив, что требование о возврате уплаченных денежных средств заявлены по истечении пятнадцати дней со дня передачи товара и выявленный недостаток не обладает признаками существенности, исходя из того, что направленная ответчику 1 ноября 2019 г. претензия К.Д.В. с требованием о проведении ремонта не содержала указания на согласие передать ноутбук на проверку качества и товар ответчику для проведения ремонта не передавался, его ремонт ответчиком не начинался и не производился, пришел к выводу, что 45-дневным срок устранения недостатков товара ООО "МВМ" не нарушен, а оставление ответчиком без ответа претензии истца с требованием о проведении ремонта не свидетельствует о нарушении сроков устранения недостатков технически сложного товара, в связи с чем отменила решение суда первой инстанции и приняла новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств; 4) О взыскании убытков; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика товар, в процессе эксплуатации которого были выявлены недостатки.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - дело направлено на новое рассмотрение.С этим выводом не согласилась судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан, установив, что требование о возврате уплаченных денежных средств заявлены по истечении пятнадцати дней со дня передачи товара и выявленный недостаток не обладает признаками существенности, исходя из того, что направленная ответчику 1 ноября 2019 г. претензия К.Д.В. с требованием о проведении ремонта не содержала указания на согласие передать ноутбук на проверку качества и товар ответчику для проведения ремонта не передавался, его ремонт ответчиком не начинался и не производился, пришел к выводу, что 45-дневным срок устранения недостатков товара ООО "МВМ" не нарушен, а оставление ответчиком без ответа претензии истца с требованием о проведении ремонта не свидетельствует о нарушении сроков устранения недостатков технически сложного товара, в связи с чем отменила решение суда первой инстанции и приняла новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.
Определение Конституционного Суда РФ от 30.11.2021 N 2419-О
"Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Кузнецова Евгения Владимировича на нарушение его конституционных прав положением преамбулы, а также пунктами 1 и 5 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"в реализации права на отказ от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченных денежных средств за технически сложный товар в связи с тем, что потребитель не заявлял требование о безвозмездном устранении недостатков товара в ситуации, когда он обратился к продавцу с претензией о проверке качества товара и о возврате денежных средств, а продавец по собственной инициативе произвел ремонт товара, не устранив при этом все имеющиеся недостатки товара, в результате чего срок устранения одного из имеющихся недостатков товара превысил 45 дней.
"Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Кузнецова Евгения Владимировича на нарушение его конституционных прав положением преамбулы, а также пунктами 1 и 5 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"в реализации права на отказ от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченных денежных средств за технически сложный товар в связи с тем, что потребитель не заявлял требование о безвозмездном устранении недостатков товара в ситуации, когда он обратился к продавцу с претензией о проверке качества товара и о возврате денежных средств, а продавец по собственной инициативе произвел ремонт товара, не устранив при этом все имеющиеся недостатки товара, в результате чего срок устранения одного из имеющихся недостатков товара превысил 45 дней.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Потребителю - дорогу!
(Девлятшина М.)
("ЭЖ-Юрист", 2016, N 13)Способом определения расходов служит калькуляция всех расходов, таких как стоимость диагностики, ремонтных работ и деталей, как если бы калькуляция ремонта производилась для тех потребителей, у которых гарантийный срок на технически сложный товар истек. В свою очередь, для выявления причин и характера недостатка в технически сложном товаре в целях проведения калькуляции обычно требуется его диагностика, что подразумевает его разборку. В случае отказа предпринимателя от проверки качества товара своими силами с участием потребителя потребителю следует уведомить предпринимателя о месте и времени проведения экспертизы в сторонней экспертной организации, предвосхитив встречные претензии о том, что гарантия прекращается ввиду вскрытия третьими лицами.
(Девлятшина М.)
("ЭЖ-Юрист", 2016, N 13)Способом определения расходов служит калькуляция всех расходов, таких как стоимость диагностики, ремонтных работ и деталей, как если бы калькуляция ремонта производилась для тех потребителей, у которых гарантийный срок на технически сложный товар истек. В свою очередь, для выявления причин и характера недостатка в технически сложном товаре в целях проведения калькуляции обычно требуется его диагностика, что подразумевает его разборку. В случае отказа предпринимателя от проверки качества товара своими силами с участием потребителя потребителю следует уведомить предпринимателя о месте и времени проведения экспертизы в сторонней экспертной организации, предвосхитив встречные претензии о том, что гарантия прекращается ввиду вскрытия третьими лицами.
"Защита прав потребителей"
(4-е издание, переработанное и дополненное)
(Семенихин В.В.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2019)В силу статьи 21 Законом РФ N 2300-1 продавец, получивший от потребителя некачественный технически сложный товар, по общему правилу обязан произвести его замену в течение семи дней со дня предъявления претензии потребителя.
(4-е издание, переработанное и дополненное)
(Семенихин В.В.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2019)В силу статьи 21 Законом РФ N 2300-1 продавец, получивший от потребителя некачественный технически сложный товар, по общему правилу обязан произвести его замену в течение семи дней со дня предъявления претензии потребителя.
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В судебном заседании суда первой инстанции и в апелляционной жалобе представитель общества указывал на невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки его качества в связи с уклонением потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки, что привело к утрате импортером возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и удовлетворить его требования в срок, предусмотренный указанной статьей Закона о защите прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)В судебном заседании суда первой инстанции и в апелляционной жалобе представитель общества указывал на невозможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки его качества в связи с уклонением потребителя от возврата технически сложного товара для его проверки, что привело к утрате импортером возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и удовлетворить его требования в срок, предусмотренный указанной статьей Закона о защите прав потребителей.
Обзор: "Верховный суд обобщил практику по защите прав потребителей за 2020 - 2021 годы"
(КонсультантПлюс, 2021)Как считать 15-дневный срок для возврата технически сложного товара?
(КонсультантПлюс, 2021)Как считать 15-дневный срок для возврата технически сложного товара?