Срок добровольного удовлетворения требований потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок добровольного удовлетворения требований потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 14.12.2023 N 88-30465/2023
Категория спора: Участие в долевом строительстве.
Требования участника долевого строительства: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О признании недействительным одностороннего акта о передаче квартиры по договору об участии в долевом строительстве жилого дома.
Обстоятельства: Для правильного разрешения спора в части взыскания штрафа суду надлежало установить время направления претензий и окончание срока для добровольного удовлетворения требований потребителя.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено.Как разъяснено в ответе на 2 вопрос Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2(2023) (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 19 июля 2023 г.), если срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29 марта 2022 г. по 30 июня 2023 г., то указанный выше штраф взысканию с застройщика не подлежит.
Категория спора: Участие в долевом строительстве.
Требования участника долевого строительства: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О признании недействительным одностороннего акта о передаче квартиры по договору об участии в долевом строительстве жилого дома.
Обстоятельства: Для правильного разрешения спора в части взыскания штрафа суду надлежало установить время направления претензий и окончание срока для добровольного удовлетворения требований потребителя.
Решение: 1) Дело направлено на новое рассмотрение; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено.Как разъяснено в ответе на 2 вопрос Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2(2023) (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 19 июля 2023 г.), если срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29 марта 2022 г. по 30 июня 2023 г., то указанный выше штраф взысканию с застройщика не подлежит.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 12.12.2023 по делу N 88-26193/2023, 2-108/2023
Категория спора: Участие в долевом строительстве.
Требования участника долевого строительства: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании штрафа; 3) О взыскании стоимости устранения недостатков; 4) О компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами заключен договор участия в долевом строительстве. В процессе эксплуатации квартиры были выявлены строительные недостатки. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Дело в части направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении почтовых расходов; 2) О возмещении расходов на оплату услуг специалиста - удовлетворено.Судами установлено и материалами дела подтверждено, что истец обратился к ответчику с претензией 07.07.2022 г., а, следовательно, срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29.03.2022 г. по 30.06.2023 г. (период действия моратория).
Категория спора: Участие в долевом строительстве.
Требования участника долевого строительства: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании штрафа; 3) О взыскании стоимости устранения недостатков; 4) О компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами заключен договор участия в долевом строительстве. В процессе эксплуатации квартиры были выявлены строительные недостатки. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Дело в части направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении почтовых расходов; 2) О возмещении расходов на оплату услуг специалиста - удовлетворено.Судами установлено и материалами дела подтверждено, что истец обратился к ответчику с претензией 07.07.2022 г., а, следовательно, срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29.03.2022 г. по 30.06.2023 г. (период действия моратория).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании с застройщика неустойки (пени) по договору участия в долевом строительстве (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Если срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29.03.2022 по 30.06.2023, то указанный выше штраф взысканию с застройщика не подлежит (Вопрос 2 "Разъяснений по вопросам, возникающим в судебной практике" Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2023), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2023).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Если срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29.03.2022 по 30.06.2023, то указанный выше штраф взысканию с застройщика не подлежит (Вопрос 2 "Разъяснений по вопросам, возникающим в судебной практике" Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2023), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2023).
Статья: Спор о взыскании ущерба с управляющей компании (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)В исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного имуществу истца управляющей компанией, допускается включать требования о взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"), штрафа за несоблюдение в добровольном порядке сроков удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей") и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)В исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного имуществу истца управляющей компанией, допускается включать требования о взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"), штрафа за несоблюдение в добровольном порядке сроков удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей") и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2023)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2023)Если срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29 марта 2022 г. по 30 июня 2023 г., то указанный выше штраф взысканию с застройщика не подлежит.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2023)Если срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29 марта 2022 г. по 30 июня 2023 г., то указанный выше штраф взысканию с застройщика не подлежит.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Поскольку после вынесения данного постановления до момента восстановления подачи электроэнергии Е. продолжала ежемесячно нести расходы в виде платы за наем, а требование об их возмещении не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке, истец полагала, что помимо убытков с ответчика подлежат взысканию также неустойка за нарушение срока возмещения убытков и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Поскольку после вынесения данного постановления до момента восстановления подачи электроэнергии Е. продолжала ежемесячно нести расходы в виде платы за наем, а требование об их возмещении не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке, истец полагала, что помимо убытков с ответчика подлежат взысканию также неустойка за нарушение срока возмещения убытков и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.