Присутствовать при проверке качества товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Присутствовать при проверке качества товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 07.02.2023 N 88-3210/2023 по делу N 2-132/2022
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истцу продан товар ненадлежащего качества.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части.Удовлетворяя требования истца о взыскании расходов на досудебное исследование, суд первой инстанции руководствовался положениями статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и исходил, что экспертное заключение сторонами не оспаривалось; принято судом в качестве надлежащего доказательства по делу; ответчик не организовал проверку качества товара в присутствии истца или его представителя.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истцу продан товар ненадлежащего качества.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части.Удовлетворяя требования истца о взыскании расходов на досудебное исследование, суд первой инстанции руководствовался положениями статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и исходил, что экспертное заключение сторонами не оспаривалось; принято судом в качестве надлежащего доказательства по делу; ответчик не организовал проверку качества товара в присутствии истца или его представителя.
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 23.08.2023 N 88-18889/2023 по делу N 2-170/2022
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, об обязании принять товар; 2) О взыскании убытков и компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указала, что стороны заключили договор купли-продажи смартфона. В процессе эксплуатации товара образовалось частичное выгорание дисплея в верхней и нижней частях, затем аппарат отключился и больше не включался.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя и почтовых расходов - удовлетворено в части.Между тем, как верно указал суд апелляционной инстанции, в ответе на претензию не было сказано, что экспертиза будет проведена немедленно в момент обращения. Ссылка истца об отказе ответчиком в проведении проверки качества в его присутствии, не подтверждает отказ в приеме товара для проверки качества, а лишь указывает на то, что истец требовал провести экспертизу качества товара в его присутствии в момент обращения. При этом, товар для проверки качества он не оставил.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, об обязании принять товар; 2) О взыскании убытков и компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указала, что стороны заключили договор купли-продажи смартфона. В процессе эксплуатации товара образовалось частичное выгорание дисплея в верхней и нижней частях, затем аппарат отключился и больше не включался.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя и почтовых расходов - удовлетворено в части.Между тем, как верно указал суд апелляционной инстанции, в ответе на претензию не было сказано, что экспертиза будет проведена немедленно в момент обращения. Ссылка истца об отказе ответчиком в проведении проверки качества в его присутствии, не подтверждает отказ в приеме товара для проверки качества, а лишь указывает на то, что истец требовал провести экспертизу качества товара в его присутствии в момент обращения. При этом, товар для проверки качества он не оставил.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Что делать при обнаружении недостатков в технически сложном товаре?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)В связи с вашим обращением продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)В связи с вашим обращением продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
Ситуация: Что делать, если продавец товара не признает наступление гарантийного случая?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Как правило, продавец проводит проверку качества товара, которая может включать и проведение экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Как правило, продавец проводит проверку качества товара, которая может включать и проведение экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.