Претензия туроператору о возврате
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия туроператору о возврате (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Апелляционное определение Верховного суда Республики Коми от 26.08.2021 по делу N 33-4774/2021, 2-4638/2021
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что ответчиком не оказаны услуги, предусмотренные договором.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Отказано.31.08.2020 в адрес туроператора истцом была направлена претензия с требованием возврата денежных средств 20 954 руб., а также выплаты неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителя". В ответ на претензию направлен ответ с отказом в удовлетворении требований.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что ответчиком не оказаны услуги, предусмотренные договором.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Отказано.31.08.2020 в адрес туроператора истцом была направлена претензия с требованием возврата денежных средств 20 954 руб., а также выплаты неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителя". В ответ на претензию направлен ответ с отказом в удовлетворении требований.
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 26.04.2021 N 88-7074/2021, 2-2159/2020
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании процентов; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В связи со сложившейся в мире эпидемиологической ситуацией, вызванной новой коронавирусной инфекцией, учитывая возникшую опасность для поездок, истец принял решение о расторжении договора, в связи с чем обратился с требованиями о возврате уплаченных денежных средств, однако денежные средства ответчиками не возвращены.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено; 5) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ООО "Анекс Туризм" направлено уведомление от 02 сентября 2020 года о возможности предоставления равнозначного туристского продукта не позднее 31 декабря 2021 года в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора. Истцом в адрес туроператора представлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании процентов; 5) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: В связи со сложившейся в мире эпидемиологической ситуацией, вызванной новой коронавирусной инфекцией, учитывая возникшую опасность для поездок, истец принял решение о расторжении договора, в связи с чем обратился с требованиями о возврате уплаченных денежных средств, однако денежные средства ответчиками не возвращены.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено; 5) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ООО "Анекс Туризм" направлено уведомление от 02 сентября 2020 года о возможности предоставления равнозначного туристского продукта не позднее 31 декабря 2021 года в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора. Истцом в адрес туроператора представлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Составьте требование (претензию) о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратитесь с ним к туроператору (турагенту), с которым вы заключили договор (далее также - турфирма). Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Составьте требование (претензию) о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратитесь с ним к туроператору (турагенту), с которым вы заключили договор (далее также - турфирма). Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.
Статья: Об отдельных вопросах судебной защиты прав туристов в Российской Федерации
(Отческий И.Е.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 10)Г. предъявила претензию турагенту о возврате стоимости 4 ночей проживания в отеле, турагент направил данную претензию туроператору, в ответ на которую туроператор сообщил о готовности вернуть только стоимость обратного билета, при этом условием возврата служила расписка о том, что туристы не имеют к туроператору никаких претензий.
(Отческий И.Е.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 10)Г. предъявила претензию турагенту о возврате стоимости 4 ночей проживания в отеле, турагент направил данную претензию туроператору, в ответ на которую туроператор сообщил о готовности вернуть только стоимость обратного билета, при этом условием возврата служила расписка о том, что туристы не имеют к туроператору никаких претензий.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Л. обратилась к ответчикам с претензией о возврате оставшейся суммы.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Л. обратилась к ответчикам с претензией о возврате оставшейся суммы.
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.