Претензия турагенту или туроператору
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия турагенту или туроператору (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 9 "Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Положения статьи 9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов. При этом туроператоры несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Из смысла положений абзаца 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Претензионный порядок урегулирования споров с потребителями туристских услуг
(Кусков А.С., Сирик Н.В.)
("Право и экономика", 2020, N 5)Ключевые слова: договор о реализации туристского продукта, неустойка, потребитель, претензионный порядок, претензия, турист, турагент, туроператор, штраф.
(Кусков А.С., Сирик Н.В.)
("Право и экономика", 2020, N 5)Ключевые слова: договор о реализации туристского продукта, неустойка, потребитель, претензионный порядок, претензия, турист, турагент, туроператор, штраф.
Статья: Об отдельных вопросах судебной защиты прав туристов в Российской Федерации
(Отческий И.Е.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 10)Г. предъявила претензию турагенту о возврате стоимости 4 ночей проживания в отеле, турагент направил данную претензию туроператору, в ответ на которую туроператор сообщил о готовности вернуть только стоимость обратного билета, при этом условием возврата служила расписка о том, что туристы не имеют к туроператору никаких претензий.
(Отческий И.Е.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 10)Г. предъявила претензию турагенту о возврате стоимости 4 ночей проживания в отеле, турагент направил данную претензию туроператору, в ответ на которую туроператор сообщил о готовности вернуть только стоимость обратного билета, при этом условием возврата служила расписка о том, что туристы не имеют к туроператору никаких претензий.
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.