Некачественное оказание ветеринарных услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Некачественное оказание ветеринарных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Мировой судья, руководствуясь положениями статей 4, 13, 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", в отсутствие доказательств, бесспорно свидетельствующих о наличии в действиях сотрудников ответчика нарушений правил оказания платной ветеринарной помощи, условий договора, либо обычно применяемых требований при оказании ветеринарной помощи, учитывая отсутствие сведений о причине гибели животного, пришел к выводу о том, что факт оказания ненадлежащего качества ветеринарных услуг своего подтверждения не нашел, в связи с чем основания для возложения на ответчика обязанности возместить вред, причиненный истцу гибелью кошки, отсутствуют."
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 11.07.2023 N 88-19277/2023
Категория спора: Купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки и штрафа; 2) О взыскании реального ущерба; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Отсутствуют доказательства, подтверждающие доводы стороны истцов о том, что им была продана больная собака. При этом на данные правоотношения сторон положения Закона РФ "О защите прав потребителей" не распространяются, поскольку доказательств ведения ответчиком систематической деятельности с целью извлечения прибыли не представлено.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Суды посчитали, что истцами не доказан факт продажи ответчиком С. собаки, зараженной парвовирусным и коронавирусным энтеритом. Сторона истцов отказалась от вскрытия животного, в связи с чем, причина смерти животного не была установлена, как следствие причинно-следственная связь между продажей товара ненадлежащего качества или оказанием ветеринарной услуги надлежащего качества и смертью животного также не была выявлена.
Категория спора: Купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки и штрафа; 2) О взыскании реального ущерба; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Отсутствуют доказательства, подтверждающие доводы стороны истцов о том, что им была продана больная собака. При этом на данные правоотношения сторон положения Закона РФ "О защите прав потребителей" не распространяются, поскольку доказательств ведения ответчиком систематической деятельности с целью извлечения прибыли не представлено.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Суды посчитали, что истцами не доказан факт продажи ответчиком С. собаки, зараженной парвовирусным и коронавирусным энтеритом. Сторона истцов отказалась от вскрытия животного, в связи с чем, причина смерти животного не была установлена, как следствие причинно-следственная связь между продажей товара ненадлежащего качества или оказанием ветеринарной услуги надлежащего качества и смертью животного также не была выявлена.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Деликтные отношения с участием потребителей
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Однако, помимо вопросов о взыскании штрафа с причинителя вреда, споры с управляющими компаниями могут требовать и решения вопроса о применимости общих положений деликтного права к потребительским отношениям. Так, по делу о недостаточном отоплении и повышенном шуме в квартире суд указал, что применительно к требованию потребителя возместить убытки Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо исключений из необходимости установить условия возникновения деликтной ответственности, а также из обязанности истца доказать факт причинения вреда, причинно-следственную связь и размер убытков <20>. В ряде случаев нормы деликтного права используются для того, чтобы определить состав и размер убытков потребителя, даже если спорное отношение носит очевидно договорный характер. Так, в одном эмоционально тяжелом деле речь шла о некачественном оказании платных ветеринарных услуг, в результате которого умерла от анафилактического шока принадлежащая истцу собака. Суд включил во взыскиваемую сумму убытков не только плату за некачественные услуги, но и стоимость кремации животного, мотивировав это положениями об обязательствах из причинения вреда <21>. Хотя в последних двух случаях можно поставить более широкий вопрос: насколько условия деликтной ответственности вообще применимы к договорным спорам? Но наличие специальных норм ГК РФ об обязательствах вследствие недостатков товаров, работ, услуг позволяет суду применять положения о деликтах, не затрагивая подобные вопросы.
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Однако, помимо вопросов о взыскании штрафа с причинителя вреда, споры с управляющими компаниями могут требовать и решения вопроса о применимости общих положений деликтного права к потребительским отношениям. Так, по делу о недостаточном отоплении и повышенном шуме в квартире суд указал, что применительно к требованию потребителя возместить убытки Закон о защите прав потребителей не содержит каких-либо исключений из необходимости установить условия возникновения деликтной ответственности, а также из обязанности истца доказать факт причинения вреда, причинно-следственную связь и размер убытков <20>. В ряде случаев нормы деликтного права используются для того, чтобы определить состав и размер убытков потребителя, даже если спорное отношение носит очевидно договорный характер. Так, в одном эмоционально тяжелом деле речь шла о некачественном оказании платных ветеринарных услуг, в результате которого умерла от анафилактического шока принадлежащая истцу собака. Суд включил во взыскиваемую сумму убытков не только плату за некачественные услуги, но и стоимость кремации животного, мотивировав это положениями об обязательствах из причинения вреда <21>. Хотя в последних двух случаях можно поставить более широкий вопрос: насколько условия деликтной ответственности вообще применимы к договорным спорам? Но наличие специальных норм ГК РФ об обязательствах вследствие недостатков товаров, работ, услуг позволяет суду применять положения о деликтах, не затрагивая подобные вопросы.
Статья: Особенности практического применения института принудительного выкупа животных
(Шабалина М.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2021, N 6)Анализ практики российских судов показал, что суды признают за животными возможность испытывать стресс, тревогу, страх. Так, в Определении Московского городского суда от 30.05.2019 по делу N 33-10666/2019 по иску владельца собаки к ветеринарной клинике, некачественно оказавшей услуги по чистке зубов, суд учел объяснения ветеринара о том, что у собак породы чихуахуа повышенная нервная возбудимость и проведенная ответчиком процедура вызвала стресс у животного. К аналогичному выводу пришел Московский городской суд в Определении от 02.07.2014 по делу N 33-25614/2014, где в ходе стрижки с кожи собаки были сострижены папилломы, что привело к образованию кровавых следов на животном. Животное ввиду перенесенного стресса потеряло способность самостоятельно передвигаться, не проявляло никакой активности и по прошествии некоторого времени умерло.
(Шабалина М.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2021, N 6)Анализ практики российских судов показал, что суды признают за животными возможность испытывать стресс, тревогу, страх. Так, в Определении Московского городского суда от 30.05.2019 по делу N 33-10666/2019 по иску владельца собаки к ветеринарной клинике, некачественно оказавшей услуги по чистке зубов, суд учел объяснения ветеринара о том, что у собак породы чихуахуа повышенная нервная возбудимость и проведенная ответчиком процедура вызвала стресс у животного. К аналогичному выводу пришел Московский городской суд в Определении от 02.07.2014 по делу N 33-25614/2014, где в ходе стрижки с кожи собаки были сострижены папилломы, что привело к образованию кровавых следов на животном. Животное ввиду перенесенного стресса потеряло способность самостоятельно передвигаться, не проявляло никакой активности и по прошествии некоторого времени умерло.
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 05.06.2013 N 476
(ред. от 01.12.2021)
"О вопросах государственного контроля (надзора) и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации"соответствием установленным нормативными документами обязательным требованиям пищевых продуктов, материалов и изделий и процессов, связанных с их производством, хранением, перевозкой, реализацией и использованием, оказанием услуг в сфере торговли и сфере общественного питания, а также утилизацией или уничтожением некачественной, опасной продукции;";
(ред. от 01.12.2021)
"О вопросах государственного контроля (надзора) и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации"соответствием установленным нормативными документами обязательным требованиям пищевых продуктов, материалов и изделий и процессов, связанных с их производством, хранением, перевозкой, реализацией и использованием, оказанием услуг в сфере торговли и сфере общественного питания, а также утилизацией или уничтожением некачественной, опасной продукции;";