Нарушение правил дистанционной продажи
Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение правил дистанционной продажи (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 29.06.2023 по делу N 88-18597/2023
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица указала, что направила претензию с требованием заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, однако получила отказ.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено в части.Согласно заключению ООО "Центр судебной экспертизы "ПРАЙМ" N-С от 11 августа 2022 года следует, что поставленный С.Н.В. по адресу <адрес> товар - ванна из полимерного материала белого цвета - по происхождению, по материалу, производителю, месту и технологии производства - надлежащим образом не идентифицируется по не предоставлению вместе с товаром установленных законодательством сведений о производителе, об основных потребительских свойствах, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара - в нарушение требований ч. 3 п. 18. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, при дистанционном способе продажи товара и требований п. 4.13, п. 5.1.2 ГОСТ Р 2.601-2019. Характеризуется как изделие неустановленного происхождения и неопределенных потребительских свойств, с условиями оферты не идентифицируется, сведения маркировки товара надлежащим образом не подтверждены. Представленные по запросу эксперта накладная и счет-фактура от 19 января 2022 года не содержат сведений о передвижении спорного товара от производителя к покупателю, что указывает на неопределенность действий со спорной ванной в доэксплуатационный период - до передачи покупателю.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица указала, что направила претензию с требованием заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, однако получила отказ.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: 1) О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части; 2) О возмещении почтовых расходов - удовлетворено в части.Согласно заключению ООО "Центр судебной экспертизы "ПРАЙМ" N-С от 11 августа 2022 года следует, что поставленный С.Н.В. по адресу <адрес> товар - ванна из полимерного материала белого цвета - по происхождению, по материалу, производителю, месту и технологии производства - надлежащим образом не идентифицируется по не предоставлению вместе с товаром установленных законодательством сведений о производителе, об основных потребительских свойствах, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара - в нарушение требований ч. 3 п. 18. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, при дистанционном способе продажи товара и требований п. 4.13, п. 5.1.2 ГОСТ Р 2.601-2019. Характеризуется как изделие неустановленного происхождения и неопределенных потребительских свойств, с условиями оферты не идентифицируется, сведения маркировки товара надлежащим образом не подтверждены. Представленные по запросу эксперта накладная и счет-фактура от 19 января 2022 года не содержат сведений о передвижении спорного товара от производителя к покупателю, что указывает на неопределенность действий со спорной ванной в доэксплуатационный период - до передачи покупателю.
Кассационное определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 18.01.2023 по делу N 88а-134/2023
Категория спора: Защита прав и свобод.
Требования: О признании информации, размещенной в сети Интернет (на интернет-ресурсе), запрещенной к распространению на территории РФ.
Обстоятельства: В ходе мониторинга сети Интернет уполномоченным органом был выявлен сайт, на страницах которого была размещена информация о розничной продаже дистанционным способом биологически активной добавки, при этом отсутствовала полная информация об основных потребительских свойствах товара, о месте его изготовления, об условиях приобретения товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, а также о прохождении товаром процедуры государственной регистрации. Регистратором домена является гражданин - ответчик по делу.
Решение: Удовлетворено.Доводы кассационной жалобы о том, что суды нижестоящих инстанций ссылались на утратившие силу с 1 января 2021 г. Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612), а также СанПиН 2.3.2.1290-03, не подтверждают нарушений судами норм права, повлиявших на исход дела.
Категория спора: Защита прав и свобод.
Требования: О признании информации, размещенной в сети Интернет (на интернет-ресурсе), запрещенной к распространению на территории РФ.
Обстоятельства: В ходе мониторинга сети Интернет уполномоченным органом был выявлен сайт, на страницах которого была размещена информация о розничной продаже дистанционным способом биологически активной добавки, при этом отсутствовала полная информация об основных потребительских свойствах товара, о месте его изготовления, об условиях приобретения товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, а также о прохождении товаром процедуры государственной регистрации. Регистратором домена является гражданин - ответчик по делу.
Решение: Удовлетворено.Доводы кассационной жалобы о том, что суды нижестоящих инстанций ссылались на утратившие силу с 1 января 2021 г. Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612), а также СанПиН 2.3.2.1290-03, не подтверждают нарушений судами норм права, повлиявших на исход дела.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Реклама лекарственных средств и медицинских изделий
(Яковлева О.)
("Административное право", 2021, N 4)- нарушение правил рекламы товаров при дистанционном способе продажи;
(Яковлева О.)
("Административное право", 2021, N 4)- нарушение правил рекламы товаров при дистанционном способе продажи;
Статья: Аннулирование заказа интернет-магазином
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2020, N 2)Учитывая изложенное, нарушений ст. 310, 450, 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, ответчиком в настоящем случае не допущено" <10>.
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2020, N 2)Учитывая изложенное, нарушений ст. 310, 450, 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, ответчиком в настоящем случае не допущено" <10>.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Действовавшие на момент возникновения спорных правоотношений Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, также не содержали положений, свидетельствующих о возможности присуждения неустойки за нарушение установленного п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей десятидневного срока возврата уплаченной по договору денежной суммы в связи с реализацией потребителем права на отказ от товара надлежащего качества.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Действовавшие на момент возникновения спорных правоотношений Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, также не содержали положений, свидетельствующих о возможности присуждения неустойки за нарушение установленного п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей десятидневного срока возврата уплаченной по договору денежной суммы в связи с реализацией потребителем права на отказ от товара надлежащего качества.
Постановление Пленума ВАС РФ от 11.07.2014 N 47
"О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"В связи с этим судам необходимо иметь в виду, что правила розничной продажи алкогольной продукции определены, в частности, Законом, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612, пунктом 5 которых продажа названным способом алкогольной продукции запрещена.
"О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"В связи с этим судам необходимо иметь в виду, что правила розничной продажи алкогольной продукции определены, в частности, Законом, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612, пунктом 5 которых продажа названным способом алкогольной продукции запрещена.